明軟4年前12777
杭州明軟科技有限公司交流研討，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)更加完善、無線點菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)建設應用、觸摸屏點菜系統(tǒng)支撐作用、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)綜合措施、后臺綜合管理系統(tǒng)等計算機管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前2331
下載地址：酒店前臺電訊及郵件的接收.docx電訊及郵件的接收（一）簡介： 郵件的種類自然條件，大約可分為電訊建言直達、電報、信件將進一步、掛號信充分發揮、包裹。a)...
admin4年前2628
下載地址：酒店前臺如何為客人留口信便條.docx一重要方式、酒店里常見的口信系統，大概可分為四類：1非常重要、外來電話找不到客人，要求總機或柜臺服務(wù)員代留字條空間廣闊。2營造一處、訪客到來，找不到要見的住客知識和技能，親留口信便條給柜臺，要求轉(zhuǎn)交...
admin4年前3487
下載地址：酒店前臺問訊處員工應(yīng)掌握的信息范圍.docx1、 問訊處員工應(yīng)掌握的信息范圍 酒店及酒店所在的城市對大多數(shù)住客人來講是個陌生的地方服務體系，問訊...
admin4年前2307
下載地址：前堂夜班客房報告.docx前堂夜班客房報告（一）簡介：（一）簡介：前堂陪除了直接與客人接觸的服務(wù)外，也有很多夜間報告分析，主要是夜班總臺接待喘夜班核數(shù)員之協(xié)助下需完成之任務(wù)表示，以便管理階層得以明了...
admin4年前1722
資料下載:職員住房要求.docx職員住房要求（一）職員住宿酒店的各種原因： 1、酒店餐飲部訂餐繁忙非常激烈，員工需要在深夜下班后競爭力所在，明天早上又要馬上繼續(xù)上班。2實力增強、遇到颶風(fēng)...
陳康4年前2559
資料下載：轉(zhuǎn)房程序.docx（一）簡介： 客人入住客房之后，在各種不同原因之下信息化，也許會出現(xiàn)要求換房的情況方式之一，作為酒店服務(wù)員，應(yīng)在合理的...
陳康4年前1824
資料下載：客房鑰匙的分發(fā)及管理制度.docx1新型儲能、酒店鑰匙的種類酒店的鑰匙共應(yīng)分為：萬能鑰匙創新能力、客房總匙、樓層主匙和客房鑰匙及公眾鑰匙等五種範圍。A求得平衡、萬能鑰匙（KING KEY）——可打開酒店內(nèi)所...
陳康4年前5313
資料下載：入住登記的目的.docx1至關重要、入住登記的目的對于大多數(shù)客人來說，在前臺辦理入住登記是其本人第一次與酒店員工面對面的接觸機會服務品質。對酒店前廳部來說的發生，入住登記是對客服務(wù)全過程的一個關(guān)鍵階段，這一階段的...
陳康4年前2463
資料下載：酒店散客入住之步驟.docx（一）簡介： 當(dāng)客人在酒店門前下車影響，行李員應(yīng)主動上前迎迓新的動力，并接過客人的行李，把客人引領(lǐng)來總臺進(jìn)行入住登記發展契機，領(lǐng)取鑰匙后廣泛關註，進(jìn)行房間休息，這一...
陳康4年前2326
資料下載：如何編排住客房間.docx（一）簡介： 編排住房間是指當(dāng)天客人來到時發力，為客人預(yù)先編排好房間優勢領先，這樣可以減低客人遷入時間的混亂...
