酒店前臺(tái)電訊及郵件的接收
電訊及郵件的接收
（一）簡(jiǎn)介：
郵件的種類技術交流，大約可分為電訊動力、電報(bào)、信件示範推廣、掛號(hào)信領先水平、包裹。
a)電訊：
由訂房部主任或其他前堂部人員從電訊機(jī)取下，交與總臺(tái)發(fā)送戰略布局。
b)信件：
每天由郵務(wù)員直接交與總臺(tái)事關全面。
c)電報(bào)、掛號(hào)信及包裹：
電報(bào)及掛號(hào)信是由郵務(wù)員送達(dá)總臺(tái)狀態，一般都要總臺(tái)接待員在收據(jù)上簽收技術節能，由于包裹之體積較大，是由行李部簽收及暫存廣泛認同，再與總臺(tái)聯(lián)系國際要求，送發(fā)收件人，因此鍛造，在接收電報(bào)競爭激烈、掛號(hào)信及包裹時(shí)，應(yīng)先察閱有否此人在酒店進(jìn)住或訂房改善。
（二）處理郵件的基本規(guī)則：
1空白區、不可拆閱或扔掉任何信件及包裹。
2是目前主流、熟悉各部門主管的名字充分發揮，不至與客人之信件混淆。
3充分發揮、如收信時(shí)正發(fā)覺信件已破壞迎來新的篇章，應(yīng)以鉛筆在信面注明，以使其他同事知悉推動並實現。
（二）程序：
1薄弱點、總臺(tái)在接收任何信件電訊時(shí)，都應(yīng)在打時(shí)機(jī)下記錄接收的日期及時(shí)間優化程度。
2積極性、將郵件分為兩類：一類是屬酒店其他部門，另一類是酒店之住客不斷豐富。
3實施體系、將屬同一部門的信件，用橡皮膠扎在一起各有優勢，送交行李部效果較好，派發(fā)至部門的信箱（如屬急件，應(yīng)馬上遞交部門辦公室）持續。
4等多個領域、從總臺(tái)的人名資料架上，查獲住客之房號(hào)產品和服務，并以鉛筆在信面寫上房號(hào)應用擴展。
5、如屬電報(bào)增多、掛號(hào)信活動上，應(yīng)在記錄本上填寫，以便客人簽收共享應用。
6生產能力、用電話通知客人，請(qǐng)他前來總臺(tái)取信示範推廣，然后將信放在鑰匙架內(nèi)堅持好，如客人要求送到房間，可由行李員送上大幅增加。
7特性、如不能接觸客人，應(yīng)填寫信件通知書等特點，此表一式兩份建言直達，正本由行李員從門底送入客房，副本夾在信上至關重要，處于鑰匙架上不久前，待客人領(lǐng)取用上了。
8、所在鑰匙架上之普通信能力建設、口信便條及電訊關註，若在晚上十時(shí)客人仍未前來領(lǐng)取，總臺(tái)便應(yīng)到與行李部無障礙，由行李部填寫送信記錄連日來，然后從客房門底送入。
四）收件人尚未搬入：
若從訂房資料架上認為，得知客人交在當(dāng)天進(jìn)住系統，如是團(tuán)體客人，應(yīng)將信件夾在團(tuán)體訂房記錄文件上重要意義，交與總臺(tái)員交信件放進(jìn)所編排定的鑰匙信封內(nèi)交流等，待團(tuán)體搬入時(shí)，即時(shí)交與客人不斷完善；如是散客數字化，應(yīng)將信件放好，并在訂房記錄卡上寫上（有信件）或（有電訊）等字句基礎上，寫上客人預(yù)定搬入之日期各領域，并放在暫存郵件盒內(nèi)。
（五）客人已遷出：
1保持競爭優勢、 若得悉客人是當(dāng)天遷出進行培訓，應(yīng)馬上詢問行李部，查看客人有否仍有行李暫放或仍未離開酒店長效機製，晝將信件交送客人法治力量。
2、 若客人已經(jīng)離去分享，可查看客人有否在離開前留下轉(zhuǎn)郵地址共享，以便可以將信件轉(zhuǎn)寄給客人。
3方式之一、如信件在暫存郵件盒內(nèi)放置十四天后仍不有轉(zhuǎn)交客人生動，則應(yīng)寄回給原寄者。
（六）處理寄回原寄者或轉(zhuǎn)郵地址的信件程序：
1創新能力、 信件不用再貼任何郵票新品技。
2、 在信件收信人的地址上用原子筆劃一斜線廣度和深度。
3深入交流、 用酒店專用章，在信的空位上蓋章。
4臺上與臺下、 如果信件是寄回給原寄者用的舒心，可在圖章的空位上，寫（寄回原寄者）和（PLEASE RETURN TO SENDER）集聚效應，中英并照深入開展。
5、 如果信件是寄去轉(zhuǎn)郵地址（FORWARDING ADDRESS）等形式，可用同樣的圖章在信的空白處蓋章，然后把地址填寫清楚研究與應用。
