明軟4年前12522
杭州明軟科技有限公司，是一家專(zhuān)業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)順滑地配合、無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)數據顯示、餐飲管理系統(tǒng)數字化、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)重要作用、娛樂(lè)收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)更默契了、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)生產效率。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前2182
下載地址：處理客人發(fā)生意外事件的程序.docx處理客人發(fā)生意外事件的程序（一）簡(jiǎn)介： 客人住進(jìn)酒店后，由于各種不同原因能力和水平，...
admin4年前2328
下載地址：酒店住客不能結(jié)賬.docx酒店住客不能結(jié)賬 當(dāng)客人辦理遷出手續(xù)時(shí)覆蓋，如因?yàn)樽约核种庞每ǔ霈F(xiàn)問(wèn)題，又沒(méi)有足夠的現(xiàn)金付賬時(shí)研究，前堂收款員一定通知前堂部之經(jīng)理處理高效。1、禮貌地要求客人可否...
admin4年前3137
下載地址：酒店客人賬單上的問(wèn)題.docx客人賬單上的問(wèn)題（一）簡(jiǎn)介： <一> 賬單上的差異 &...
admin4年前3028
下載地址：酒店處理客人的投訴.docx酒店處理客人的投訴一提高、簡(jiǎn)介： 酒店的管理人員都不斷希望供給客人最好的服務(wù)機構，但往往有因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽或因?yàn)榭?..
admin4年前2387
下載地址：酒店大堂副理記錄本.docx酒店大堂副理記錄本大堂副理記錄本是由前堂部之大廳經(jīng)理及夜班經(jīng)理在值班時(shí)作出報(bào)告的記錄本，通常是把酒店內(nèi)所發(fā)生的重要事情記錄下來(lái)以供參考交流，改善及處理攜手共進。記錄本是在每天...
admin4年前2626
下載地址：酒店夜班經(jīng)理之職責(zé).docx酒店夜班經(jīng)理之職責(zé)夜班經(jīng)理是酒店在夜時(shí)間里的是高負(fù)責(zé)人，代表酒店的管理階層及確保一切夜間的業(yè)務(wù)得以正常動(dòng)作推進一步，因而必須具備一定的管理才能和對(duì)酒店一切操作有相當(dāng)熟悉的...
admin4年前2242
下載地址：酒店前臺(tái)電訊及郵件的接收.docx電訊及郵件的接收（一）簡(jiǎn)介： 郵件的種類(lèi)經過，大約可分為電訊、電報(bào)選擇適用、信件管理、掛號(hào)信、包裹業務指導。a)...
admin4年前2512
下載地址：酒店前臺(tái)如何為客人留口信便條.docx一改進措施、酒店里常見(jiàn)的口信，大概可分為四類(lèi)：1長足發展、外來(lái)電話找不到客人今年，要求總機(jī)或柜臺(tái)服務(wù)員代留字條。2結構不合理、訪客到來(lái)動手能力，找不到要見(jiàn)的住客，親留口信便條給柜臺(tái)意見征詢，要求轉(zhuǎn)交...
admin4年前3369
下載地址：酒店前臺(tái)問(wèn)訊處員工應(yīng)掌握的信息范圍.docx1提升、 問(wèn)訊處員工應(yīng)掌握的信息范圍 酒店及酒店所在的城市對(duì)大多數(shù)住客人來(lái)講是個(gè)陌生的地方，問(wèn)訊...
admin4年前2236
下載地址：前堂夜班客房報(bào)告.docx前堂夜班客房報(bào)告（一）簡(jiǎn)介：（一）簡(jiǎn)介：前堂陪除了直接與客人接觸的服務(wù)外的必然要求，也有很多夜間報(bào)告研究成果，主要是夜班總臺(tái)接待喘夜班核數(shù)員之協(xié)助下需完成之任務(wù)取得了一定進展，以便管理階層得以明了...
