明軟4年前12777
杭州明軟科技有限公司十大行動，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)問題、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)表現明顯更佳、娛樂收銀系統(tǒng)組合運用、庫(kù)存管理系統(tǒng)利用好、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)高效流通。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前2816
下載地址：酒店客人損壞酒店財(cái)物之處理程序.docx酒店客人損壞酒店財(cái)物之處理程序（一）簡(jiǎn)介： 當(dāng)客人辦理入住登記手續(xù)后性能穩定，...
admin4年前2311
下載地址：處理客人發(fā)生意外事件的程序.docx處理客人發(fā)生意外事件的程序（一）簡(jiǎn)介： 客人住進(jìn)酒店后全面革新，由于各種不同原因，...
admin4年前2494
下載地址：酒店住客不能結(jié)賬.docx酒店住客不能結(jié)賬 當(dāng)客人辦理遷出手續(xù)時(shí)情況正常，如因?yàn)樽约核种庞每ǔ霈F(xiàn)問題行業分類，又沒有足夠的現(xiàn)金付賬時(shí)技術特點，前堂收款員一定通知前堂部之經(jīng)理處理。1發展邏輯、禮貌地要求客人可否...
admin4年前3243
下載地址：酒店客人賬單上的問題.docx客人賬單上的問題（一）簡(jiǎn)介： <一> 賬單上的差異 &...
admin4年前3162
下載地址：酒店處理客人的投訴.docx酒店處理客人的投訴一凝聚力量、簡(jiǎn)介： 酒店的管理人員都不斷希望供給客人最好的服務(wù)，但往往有因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽或因?yàn)榭?..
admin4年前2521
下載地址：酒店大堂副理記錄本.docx酒店大堂副理記錄本大堂副理記錄本是由前堂部之大廳經(jīng)理及夜班經(jīng)理在值班時(shí)作出報(bào)告的記錄本聽得進，通常是把酒店內(nèi)所發(fā)生的重要事情記錄下來以供參考新的力量，改善及處理。記錄本是在每天...
admin4年前2757
下載地址：酒店夜班經(jīng)理之職責(zé).docx酒店夜班經(jīng)理之職責(zé)夜班經(jīng)理是酒店在夜時(shí)間里的是高負(fù)責(zé)人便利性，代表酒店的管理階層及確保一切夜間的業(yè)務(wù)得以正常動(dòng)作更高要求，因而必須具備一定的管理才能和對(duì)酒店一切操作有相當(dāng)熟悉的...
admin4年前2331
下載地址：酒店前臺(tái)電訊及郵件的接收.docx電訊及郵件的接收（一）簡(jiǎn)介： 郵件的種類，大約可分為電訊新技術、電報(bào)共同學習、信件、掛號(hào)信深入、包裹效高。a)...
admin4年前2627
下載地址：酒店前臺(tái)如何為客人留口信便條.docx一、酒店里常見的口信基礎，大概可分為四類：1性能、外來電話找不到客人，要求總機(jī)或柜臺(tái)服務(wù)員代留字條對外開放。2新創新即將到來、訪客到來，找不到要見的住客有序推進，親留口信便條給柜臺(tái)設施，要求轉(zhuǎn)交...
admin4年前3486
下載地址：酒店前臺(tái)問訊處員工應(yīng)掌握的信息范圍.docx1、 問訊處員工應(yīng)掌握的信息范圍 酒店及酒店所在的城市對(duì)大多數(shù)住客人來講是個(gè)陌生的地方堅定不移，問訊...
