（一）規(guī)則

-             可      以                             不  可  以

1．準時上班等多個領域、下班關註度，在編排上班時間前十五分鐘到達酒店，以便更換制服邁出了重要的一步。

2．上保護好、下班時組建，須打卡。

3．緊守崗位系列。

4．儀表端正作用。

5．穿著整齊，清潔及完整的制服。

6．保持個人氣味清新著力增加。

7．每天淋浴智能化，早晚刷牙，保持個人衛(wèi)生處理。

8．男服務員頭發(fā)適中建設，梳刷整齊。

9．臉部清爽助力各行，干凈姿勢。

10．男服務員，十個手指的指甲全部要剪短首要任務。

11．女服務員綠色化，淡擦脂粉，指甲修潔不宜過長發展。

12．常帶微笑保持穩定，彬彬有禮，平易近人面向。

13．勤奮工作支撐作用，提供優(yōu)良服務。

14．保持工作地方清潔建設項目、整齊最為突出、有系統(tǒng)。

15．適當?shù)厥褂梦木呦嘟Y合、表格?/span>

16．舉報失物高效化。

17．發(fā)現(xiàn)酒店財物遺失或損毀，馬上報告更多的合作機會。

18．工作要有責任心延伸，盡量完成正在進行的工作認為。

19．對接班員工，交待清楚當天所發(fā)生的事反應能力，所要繼續(xù)的工作共謀發展。

20．態(tài)度積極，對工作有興趣結構重塑。

21．時刻提高警覺聽得懂，留意有無閑人出入。

22．在工作期間全方位，嚴禁發(fā)生飲酒大局、打架、偷竊重要工具、睡覺不道德行為及賭博、抽煙配套設備、進食更優質、吸毒或爵香口膠等不良行為。

1．遲到脫穎而出、早退、無故缺席或失誤接班生產創效。

2．上廣泛應用、下班時不打卡或替別人打卡。

3．擅自離開崗位橫向協同。

4．不修邊幅。

5．制服骯臟建立和完善，不扣紐扣大型。

6．使用濃郁香水或其他香料深化涉外。

7．發(fā)出體味及惡臭之口氣開展試點。

8．頭發(fā)過長經過，遮蓋耳朵和接觸衣領明確了方向。

9．不刮胡子提供堅實支撐。

10．任何一個手指留有指甲。

11．濃妝逐步顯現、艷抹、涂鮮紅指甲油有很大提升空間。

12．臉無表情，板起面孔技術。

13．偷懶及表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度。

14．工作地方雜亂無章相關。

15．利用文具或表格作為私人用途。

16．私藏和占有失物保持穩定。

17．不理酒店財物之遺失或損毀同時。

18．沒有責任心效高性，把正進行的工作拋下不顧而去。

19．對接班員工沒有交代未完之工作或應注意之事項自動化。

20．常常對工作抱怨提升，對工作沒精打采。

21．漠不關心不折不扣，閑人出入也不知或視若無睹支撐能力。

22．飲酒、抽煙高效利用、偷竊特征更加明顯、睡覺、不道德行為講理論，賭博的可能性、進食、吸毒爵香口膠等服務為一體。

（一）規(guī)則

-             可      以                             不  可  以

23．禁忌在工作進行時問題，閱讀報紙、雜志及書籍全會精神。

24．值班時不聽收音機系統穩定性，看電視等。

25．人在柜臺集中展示，須專心工作并不時留意四周環(huán)境培訓。

26．嚴禁使用電話作私人用途。

27．小心處理客人信件宣講手段，包裹及暫寄之行李和物件重要工具。

28．處理文件井井有條。

29．提醒住客有關酒店內之醫(yī)療服務配套設備。

30．行為舉止端正和保持身體挺直更優質。

31．對酒店忠心，維護酒店聲譽及利益推進高水平。

32．同事間脫穎而出，和氣相處。

33．同事間緊密合作生產創效，遇到工作困難結構，互相幫助，處處為酒店的利益著想。

34．對客人言詞要得體雙重提升，大方及控制情緒。

35．行為正當事關全面，嚴禁作非法勾當表現明顯更佳。

36．服從上司命令與指示狀態。

37．堅決執(zhí)行職務，不畏艱難指導。

38．與酒店同舟共濟廣泛認同。

39．推廣酒店設備與服務。

40．保持言談高雅流動性，互相尊重鍛造。

41．尊重客人。

42．保持環(huán)境衛(wèi)生持續創新。

43．忠于職守改善，誠實工作。

44．住客的姓名合理需求，房號及個人資料要絕對保密是目前主流。

23．閱讀報紙、雜志及書籍或作任何私人工作高質量。

24．聽收音機充分發揮，看電視。

25．在柜臺工作時管理，與員工互相攀談私事設計。

26．使用電話作私人用途。

27．隨便亂拋客人之行李和物件改進措施。

28．敷衍了事就此掀開，得過且過。

29．胡亂供應藥物或幫住客買藥今年。

30．倚墻而站穩步前行，雙手交叉，抓頭動手能力，橇鼻等不雅舉止逐步改善。

31．欺騙、不忠不信重要的意義。

32．對同事故意挑剔或為難持續。

33．挑撥事非，造謠中傷再獲，遇到同事有工作困難時產品和服務，袖手旁觀，幸災樂禍體驗區。

34．言詞含有侮辱客人的意思或向客人發(fā)脾氣增多。

35．參與賣淫及任何不法行為。

36．違反上司指示或酒店當局發(fā)出的合法命令增幅最大。

37．無充分理由故意拒絕執(zhí)行職務共享應用。

38．在酒店內發(fā)起或參與未經批準的集會生產能力。

39．未經上司同意標準，推薦其他競爭者的服務示範推廣，或在酒店內販賣物品。

40．粗言穢語即將展開。

41．指手劃腳大幅增加，評頭品足過路的客人。

42．隨地吐痰傳承，亂丟紙屑或垃圾等特點。

43．利用工作之便，兌換外幣多種，或作其他不當之手續(xù)將進一步，中飽私囊。

44．為住客朋友發展成就，來訪者或者其他部門員工(不因工作需要)透露住客姓名成就，房號及個人資料。

前堂部員工規(guī)則

（一）規(guī)則

-             可      以                             不  可  以

45．嚴禁使用客房作為休息開展面對面，娛樂用途      45．未經上司同意系統，使用客房為休息間，或或隨便使用客房毛巾及其他用品進一步提升。          在客房內淋浴空間廣闊、看電視或使用客房的毛 巾及其他用品。    

（二）紀律處分

1．口頭警告-——在小事上初犯前堂部員工規(guī)則改革創新，或其他員工守則知識和技能。

2．書面警告-——重復在小事上違反酒店規(guī)則或首次嚴重犯規(guī)。

3．最后警告-——第三次書面警告后員工再違反酒店規(guī)則交流等，便獲即時解雇處理更加廣闊。

4．即時解雇-——觸犯國家刑事法律或經過最后警告而再次違反酒店規(guī)則。