前臺(tái)接待崗位職責(zé)
工作責(zé)任：
熱情為賓客提供優(yōu)質(zhì)的接待新創新即將到來、結(jié)帳應用創新、問(wèn)訊等服務(wù)。
主要職責(zé)：
1.辦理賓客登記入住手續(xù)合作。
2.辦理住店賓客用房及在店賓客換房或房租變更手續(xù)振奮起來。
3.收集到店賓客的各種特殊需求探討，并呈報(bào)部門。
4.為即將抵店撤浅Ｍ晟?？秃椭攸c(diǎn)賓客準(zhǔn)備接待夾性能穩定。
5.為即將抵店團(tuán)隊(duì)賓客準(zhǔn)備資料夾及鑰匙信封。
6.根據(jù)客情為即將到店的零散賓客制作名單作用。
7.核對(duì)并處理客房差異報(bào)告情況正常。
8.核對(duì)房租報(bào)告。
9.檢查并落實(shí)提示報(bào)告中有關(guān)事項(xiàng)并簽名技術特點。
10.核對(duì)并落實(shí)特殊要求報(bào)告中有關(guān)事項(xiàng)并簽名提高鍛煉。
11.與房?jī)?nèi)用膳和客房部等部門聯(lián)系，及時(shí)派發(fā)水果籃等特殊要求通知單凝聚力量。
12.按時(shí)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)有所提升。
13.積極推銷，努力完成銷售任務(wù)新的力量。
14.保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔先進水平。
15.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保持良好的工作狀態(tài)全面展示。
16.輸入到店賓客的資料信息重要平臺，并為新到店的賓客建立客史檔案。
17.熟記澈诵募夹g？偷男彰麘锰嵘?，努力提供針對(duì)性服務(wù)。
18.做好客房鑰匙的回收工作創造性。
19.辦理參觀發展的關鍵、職工用房登記手續(xù)。
20.預(yù)定員不在時(shí)保障性，代辦賓客訂房手續(xù)帶動產業發展。
21.提供各種查詢服務(wù)。
22.根據(jù)客情辦理賓客推遲結(jié)帳或延期離店手續(xù)新創新即將到來。
23.負(fù)責(zé)前臺(tái)收款邁出了重要的一步、外幣兌換有序推進、賓客貴重物品保管以及入帳等工作。
24.負(fù)責(zé)所有賓客在店消費(fèi)費(fèi)用的結(jié)算工作需求。
25.為住店賓客兌換外幣堅定不移、旅行支票。
26.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)更讓我明白了。
