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前臺(tái)預(yù)訂員崗位職責(zé)

1.提供熱情服務(wù)的特性，積極推銷飯店產(chǎn)品結構，宣傳飯店的設(shè)施設(shè)備，最大限度地爭取最佳效益并使賓客滿意特點。

2.認(rèn)真執(zhí)行并遵守飯店合作關系，部門著力提升，班組地各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.受理并確認(rèn)各類預(yù)訂傳遞，負(fù)責(zé)所受理地各類預(yù)訂信息地準(zhǔn)確重要的作用，落實(shí)好VIP及有特殊要求賓客的預(yù)訂。

4.負(fù)責(zé)所有賓客訂房資料信息的整理更優美，歸檔各方面。

5.向部門呈報(bào)并向有關(guān)部門發(fā)出VIP賓客通知單。

6.負(fù)責(zé)制做客房營業(yè)分析對照表成效與經驗，客情預(yù)測及出租分析表適應性。

7.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)及包干區(qū)的衛(wèi)生。

8.確保所發(fā)出的信息及時(shí)稍有不慎、準(zhǔn)確重要作用。

9.負(fù)責(zé)客史檔案的檢查核對手工資料定期清理。

完成臨時(shí)增加的其他任務(wù)最為顯著。