前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)
工作責(zé)任：
協(xié)助上級做好前臺的管理工作，確保接待創新為先、問訊與時俱進、收銀等服務(wù)項目的的服務(wù)質(zhì)量對外開放。
主要職責(zé)：
1.盡可能最大限度提高客房收入發展成就，參與制定有關(guān)客房銷售的預(yù)算講故事，向前廳部提出有利客房銷售的各項建議更讓我明白了。
2.嚴(yán)格按酒店的政策新趨勢、制度和規(guī)定辦事。
3.處理賓客預(yù)定的電話善謀新篇、電報增產、書信便利性。
4.做好下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核評估工作。
5.每天定時查閱有關(guān)報表和報告行動力，掌握酒店當(dāng)天的重大活動提供有力支撐、客情和賓客動態(tài)。
6.呈報昨日的各類報表統籌。
7.指導(dǎo)控制協(xié)調(diào)總臺的一切活動最深厚的底氣，嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)格程序?qū)T工進(jìn)行工作質(zhì)量、態(tài)度效率振奮起來、
8.儀容儀表的檢查和考核。
9.溝通協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系利用好。
10.經(jīng)常召開本組員工會議深入各系統，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11.月底審閱本組員工的出勤情況系列，評估員工的工作表現(xiàn)作用，提出獎罰意見。
12.檢查知道員工正確使用各種設(shè)施慢體驗、設(shè)備著力增加，督促員工做好保養(yǎng)工作。
13.檢查崗位區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作科技實力。
