91亚洲国产成人久久精品|亚洲国产精品成人综合_国产欧美精品一区二区三区|久久久久国产成人精品亚洲午夜,亚洲国产成人精品无码区在线|精品乱子伦一区二区三区

接聽(tīng)電話留言規(guī)定

admin4年前資料下載2615

資料下載   接聽(tīng)電話留言規(guī)定.docx

AAAAA.png


1.       接聽(tīng)電話及留言

(1)     電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)拓展應用;

(2)     用中英文報(bào)出自己的部門生產創效;

(3)     仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方需求,如當(dāng)事人不在管理,主動(dòng)詢問(wèn)是否可以幫忙優化上下;

(4)     對(duì)方需要留言時(shí),應(yīng)仔細(xì)記錄對(duì)方單位/部門模樣、姓名生產體系、電話及留言內(nèi)容,并向?qū)Ψ酱_認(rèn)一遍很重要。

2.       處理一般性留言

(1)     一般性留言內(nèi)容必須在接聽(tīng)完電話后20分鐘內(nèi)記錄到《市場(chǎng)營(yíng)銷部預(yù)訂電話記錄表》技術節能,注明接聽(tīng)人和通話時(shí)間;

(2)     當(dāng)事人回辦公室后廣泛認同,接聽(tīng)人有責(zé)任提醒當(dāng)事人從留言本上獲悉留言內(nèi)容國際要求;

(3)     當(dāng)事人獲悉留言內(nèi)容后,在《市場(chǎng)營(yíng)銷部預(yù)訂電話記錄表》上簽字確認(rèn)鍛造。

3.       處理緊急性留言

(1)     對(duì)于緊急性留言競爭激烈,接聽(tīng)人有責(zé)任在5分鐘之內(nèi)通知當(dāng)事人;

(2)     如果無(wú)法聯(lián)系當(dāng)事人改善,立即通知值班人員空白區,由值班人員代為處理;

(3)     值班人員代替處理后信息化,要在《市場(chǎng)營(yíng)銷部值班記錄本》上注明事情全部過(guò)程形勢。


相關(guān)文章

辦理住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn)

辦理住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn)

資料下載 辦理住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx=1) 向客人問(wèn)好,對(duì)客人表示歡迎取得明顯成效。2) 確認(rèn)客人是否有預(yù)訂。3) 對(duì)已經(jīng)預(yù)訂的客人,要從當(dāng)日客人抵店預(yù)訂單上查找出預(yù)訂客人的預(yù)訂單,再次確認(rèn)客人...

銷售會(huì)議

銷售會(huì)議

資料下載   銷售會(huì)議.docxOBJECTIVE 目的: 1.        加強(qiáng)酒店內(nèi)部交流。2...

禮賓部服務(wù)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)

禮賓部服務(wù)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)

資料下載  禮賓部服務(wù)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn).docx(一)  散客的行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn):1各方面、 散客入住:1) 禮賓員主動(dòng)向客人問(wèn)好表示歡迎。2) 當(dāng)著客人的面清點(diǎn)行李服務為一體,并檢查...

辦理無(wú)煙樓層住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn)

辦理無(wú)煙樓層住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn)

資料下載  辦理無(wú)煙樓層住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.       向客人問(wèn)好,對(duì)客人表示歡迎穩步前行。2. &n...

總臺(tái)留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)

總臺(tái)留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)

資料下載   總臺(tái)留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.   客人為住店客人留言結構不合理。2.   重新確認(rèn)留言接收者是否是住店客人。3. &n...

貴重物品服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)

貴重物品服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)

資料下載  貴重物品服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1逐步改善、 目的:確币庖娬髟??腿耸褂帽kU(xiǎn)箱安全、有效大大提高。2的必然要求、 酒店保險(xiǎn)箱只提供人住店客人使用。3取得了一定進展、 客人在要求使用保險(xiǎn)箱時(shí)完善好,首先應(yīng)讓客人閱讀保險(xiǎn)箱使用...

發(fā)表評(píng)論    

◎歡迎參與討論增多,請(qǐng)?jiān)谶@里發(fā)表您的看法活動上、交流您的觀點(diǎn)。
成安县| 吉木萨尔县| 兴城市| 锦屏县| 互助| 秦皇岛市| 东宁县| 双柏县| 抚松县| 尉氏县| 隆林| 南川市| 彰化市| 扎鲁特旗| 忻城县| 合江县| 四川省| 汝南县| 祁阳县| 土默特右旗| 云林县| 越西县| 将乐县| 大埔区| 前郭尔| 长治县| 天峨县| 榆社县| 康平县| 金湖县| 莆田市| 东海县| 齐齐哈尔市| 大悟县| 库尔勒市| 纳雍县| 泸西县| 德钦县| 镇雄县| 镇安县| 汶上县|