資料下載  辦理無(wú)煙樓層住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx

1.       向客人問(wèn)好處理，對(duì)客人表示歡迎同時。

2.       確認(rèn)客人是否需要入住無(wú)煙樓層的房間。

3.       對(duì)需要入住無(wú)煙樓層的客人堅持好，確認(rèn)客人需要的房間種類、房間數(shù)量雙重提升、公司名稱、離店時(shí)間和付費(fèi)方式事關全面，根據(jù)需要為客人準(zhǔn)備房間表現明顯更佳。

4.       對(duì)不需要入住無(wú)煙層的客人，可直接辦理入住手續(xù)技術節能，按《辦理住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn)》指導。

5.       詢問(wèn)有多少客人將入住酒店。

6.       請(qǐng)客人填寫入住登記單國際要求，確認(rèn)客人抵增持能力、離店時(shí)間，付費(fèi)方式行業內卷。對(duì)照客人身份證，確認(rèn)號(hào)碼填定是否正確逐漸完善，讓客人在“最后申明”處簽字認(rèn)可參與能力。填寫好客人的房號(hào)，房?jī)r(jià)是目前主流，地址充分發揮。

7.       詢問(wèn)客人的付費(fèi)方式，接待員在登記單上簽名充分發揮。

8.       準(zhǔn)備鑰匙迎來新的篇章，鑰匙和離店時(shí)間要一致。

9.       填寫歡迎卡（房卡）推動並實現，歡迎卡要注明房間號(hào)薄弱點、抵店時(shí)間、離店時(shí)間優化程度。

10.    告訴客人用早餐的時(shí)間和地點(diǎn)以及電梯的位置積極性。

11.    詢問(wèn)客人是否還有其他的問(wèn)題。

12.    招呼禮賓員為客人送行李不斷豐富，帶領(lǐng)客人進(jìn)房實施體系。

13.    向客人告別，問(wèn)好各有優勢。

14.    將客人有關(guān)資料輸入電腦效果較好，并通知房務(wù)中心重要的意義。

15.     通知總機(jī)開(kāi)通外線電話