資料下載 辦理住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx

=

1） 向客人問(wèn)好，對(duì)客人表示歡迎深入闡釋。

2） 確認(rèn)客人是否有預(yù)訂相關性。

3） 對(duì)已經(jīng)預(yù)訂的客人，要從當(dāng)日客人抵店預(yù)訂單上查找出預(yù)訂客人的預(yù)訂單物聯與互聯，再次確認(rèn)客人所需要的房間種類(lèi)穩定、房間數(shù)量、公司名稱(chēng)供給、離店時(shí)間和付費(fèi)方式優勢與挑戰，根據(jù)預(yù)訂單的房間安排為客人準(zhǔn)備房間。

4） 對(duì)沒(méi)有預(yù)訂的客人解決方案，要根據(jù)酒店當(dāng)日的房間具體情況趨勢，查找有無(wú)符合客人要求的房間。如果有符合客人要求的房間上高質量，則為客人辦理入住手續(xù)設備製造。或向客人介紹酒店的各種房間類(lèi)型攻堅克難，推薦適合客人和符合酒店利益的房間管理，報(bào)價(jià)。

5） 詢問(wèn)有多少客人將入住酒店雙向互動。

6） 請(qǐng)客人填寫(xiě)入住登記單效率和安，確認(rèn)客人抵、離店時(shí)間品牌，付費(fèi)方式深入開展。對(duì)照客人身份證，確認(rèn)號(hào)碼填寫(xiě)是否正確應用，讓客人在“最后申明”處簽字認(rèn)可建議。填寫(xiě)好客人的房號(hào)，房?jī)r(jià)相貫通，地址不斷發展。

7） 詢問(wèn)客人的付費(fèi)方式，接待員在登記單上簽名自動化方案。

8） 準(zhǔn)備鑰匙緊密協作，鑰匙和離店時(shí)間要一致。

9） 填寫(xiě)歡迎卡（房卡）線上線下，歡迎卡要注明房間號(hào)發揮重要作用、抵店時(shí)間醒悟、離店時(shí)間。

10） 告訴客人用早餐的時(shí)間和地點(diǎn)以及電梯的位置高質量。

11）    詢問(wèn)客人是否還有其它的問(wèn)題也逐步提升。

12）    招呼禮賓員為客人送行李，帶領(lǐng)客人進(jìn)房註入了新的力量。

13）    向客人告別不可缺少，問(wèn)好。

14）    將客人有關(guān)資料輸入電腦特點，并通知房務(wù)中心積極回應。