日常管理規(guī)定
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1. 外出拜訪(fǎng)
(1) 每日外出銷(xiāo)售經(jīng)理必須先到部門(mén)報(bào)到;
(2) 離開(kāi)酒店外出設計標準,需填寫(xiě)《銷(xiāo)售人員外出時(shí)間表》增幅最大,去向與所報(bào)外出明細(xì)相吻合狀況;
(3) 外出拜訪(fǎng)必須穿工服學習,工服必須整潔特點,不得穿工服回宿舍能力建設;
(4) 外出拜訪(fǎng)客戶(hù)前填寫(xiě)《拜訪(fǎng)客戶(hù)明細(xì)》的方法,拜訪(fǎng)客戶(hù)之后不難發現,根據(jù)拜訪(fǎng)情況填寫(xiě)《實(shí)際拜訪(fǎng)客戶(hù)明細(xì)》貢獻法治,并交文員以備查。
2. 招待客戶(hù)
(1) 銷(xiāo)售經(jīng)理因工作需要在酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所用餐須提前報(bào)經(jīng)理審批發展需要,憑《酒店款待通知單》用餐攻堅克難,不允許先做后報(bào);
(2) 銷(xiāo)售人員不允許在大堂沙發(fā)坐等客人重要組成部分;
3. 接待訪(fǎng)客
(1) 注意禮貌用語(yǔ)流程,接電話(huà)先說(shuō)“您好,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部”有力扭轉,有客人主動(dòng)倒茶上高質量,遇見(jiàn)客人、領(lǐng)導(dǎo)廣度和深度、同事要主動(dòng)問(wèn)好深入交流。
(2) 如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話(huà)引領作用;
接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間不許超過(guò)三分鐘