資料下載：總臺(tái)留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx

1.客人為住店客人留言。

2.重新確認(rèn)留言接收者是否是住店客人日漸深入。

3.要求留言者留下他/她的姓名和聯(lián)系電話全會精神。

4.留言的具體內(nèi)容。

5.向留言者提供你的姓名逐步改善，用作以后考證意見征詢。

6.告訴留言者酒店將在最短時(shí)間內(nèi)通知到住店客人。

7.填寫留言單大大提高，將留言單第一聯(lián)交房務(wù)中心送到房間的必然要求，另一聯(lián)留總臺(tái)存底。

8.如果留言接受者是即將抵店的客人取得了一定進展，則將留言單和預(yù)訂單一同訂在一起完善好，待客人抵店時(shí)通知對(duì)方積極參與。

9.若客人沒在酒店問題分析，要向留言者告訴客人的聯(lián)系電話更加完善，以便在人沒回來的時(shí)候可以及時(shí)將信息傳遞給客人建設應用。