資料下載：辦理團(tuán)隊(duì)住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx

1.向客人問(wèn)好帶來全新智能，對(duì)客人表示歡迎。

2.確認(rèn)客人是否需要入住無(wú)煙樓層的房間。

3.對(duì)需要入住無(wú)煙樓層的客人，確認(rèn)客人需要的房間種類(lèi)、房間數(shù)量增幅最大、公司名稱(chēng)、離店時(shí)間和付費(fèi)方式，根據(jù)需要為客人準(zhǔn)備房間共同努力。

4.對(duì)不需要入住無(wú)煙層的客人，可直接辦理入住手續(xù)追求卓越，按《辦理住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn)》逐漸完善。

5.詢(xún)問(wèn)有多少客人將入住酒店。

6.請(qǐng)客人填寫(xiě)入住登記單合理需求，確認(rèn)客人抵是目前主流、離店時(shí)間，付費(fèi)方式高質量。對(duì)照客人身份證充分發揮，確認(rèn)號(hào)碼填定是否正確選擇適用，讓客人在“最后申明”處簽字認(rèn)可。填寫(xiě)好客人的房號(hào)設計，房?jī)r(jià)業務指導，地址。

7.詢(xún)問(wèn)客人的付費(fèi)方式優化程度，接待員在登記單上簽名積極性。

8.準(zhǔn)備鑰匙，鑰匙和離店時(shí)間要一致取得明顯成效。

9.填寫(xiě)歡迎卡（房卡）約定管轄，歡迎卡要注明房間號(hào)、抵店時(shí)間創新的技術、離店時(shí)間發揮。

10.告訴客人用早餐的時(shí)間和地點(diǎn)以及電梯的位置。

11.詢(xún)問(wèn)客人是否還有其他的問(wèn)題快速增長。

12.招呼禮賓員為客人送行李開放以來，帶領(lǐng)客人進(jìn)房。

13.向客人告別高質量，問(wèn)好提供了有力支撐。

14.將客人有關(guān)資料輸入電腦，并通知房務(wù)中心前景。

15.通知總機(jī)開(kāi)通外線(xiàn)電話(huà)進一步意見。