資料下載：辦理住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx

1）向客人問好不斷創新，對客人表示歡迎。

2）確認(rèn)客人是否有預(yù)訂。

3）對已經(jīng)預(yù)訂的客人，要從當(dāng)日客人抵店預(yù)訂單上查找出預(yù)訂客人的預(yù)訂單，再次確認(rèn)客人所需要的房間種類資源配置、房間數(shù)量實力增強、公司名稱自動化、離店時間和付費方式合理需求，根據(jù)預(yù)訂單的房間安排為客人準(zhǔn)備房間是目前主流。

4）對沒有預(yù)訂的客人，要根據(jù)酒店當(dāng)日的房間具體情況高質量，查找有無符合客人要求的房間充分發揮。如果有符合客人要求的房間，則為客人辦理入住手續(xù)管理≡O計；蛳蚩腿私榻B酒店的各種房間類型，推薦適合客人和符合酒店利益的房間改進措施，報價就此掀開。

5）詢問有多少客人將入住酒店。

6）請客人填寫入住登記單高產，確認(rèn)客人抵信息化技術、離店時間，付費方式良好。對照客人身份證逐步顯現，確認(rèn)號碼填寫是否正確，讓客人在“最后申明”處簽字認(rèn)可引領。填寫好客人的房號自動化裝置，房價，地址應用前景。

7）詢問客人的付費方式有很大提升空間，接待員在登記單上簽名。

8）準(zhǔn)備鑰匙首次，鑰匙和離店時間要一致可能性更大。

9）填寫歡迎卡（房卡），歡迎卡要注明房間號搖籃、抵店時間技術、離店時間。

10）告訴客人用早餐的時間和地點以及電梯的位置推動。

11）詢問客人是否還有其它的問題相對較高。

12）招呼禮賓員為客人送行李，帶領(lǐng)客人進房信息。

13）向客人告別相關，問好。

14）將客人有關(guān)資料輸入電腦傳承，并通知房務(wù)中心等特點。

15）通知總機開通外線電話建言直達。