資料下載  商務別墅住宿登記的程序與標準.docx

             

1.在得知商務客人將會到店的信息后與有關人員聯(lián)系確認其到店時間。

2.電話告知有關管理人員具體的抵達時間以便他/她可前去迎接相關。

3.商務客人到店前要準備好相關物品製度保障，如正填寫的RC單真正做到、歡迎卡（注明房間號服務好、到店時間競爭激烈、離店時間等）建設應用、鑰匙卡（時間要比預定時間多做三天）今年。

4.商務客人到店以后相關管理人員在大廳迎接問題，并由前廳部經理/大堂副理親自接待并直呼客人的姓或職位保持競爭優勢。

5.陪同客人到房間辦理相關入住登記手續(xù)（通知行李員盡快將商務客人行李送至商務別墅的房間）。

6.在房間內向客人介紹房間內各項設施設備發展機遇，如MINI—BAR長效機製、房間內的自辦節(jié)目等等。

7.詢問客人是否需要機票預定全技術方案、用車分享、叫醒服務、行李服務等信息化，并將相關信息傳達至各部門方式之一。

8.離開房間時帶走RC單并祝愿其居住愉快。

9.與相關部門確認信息新型儲能，如行李是運送到位創新能力、餐飲準備是否妥當。

10.將相關信息輸入電腦并將商務客人已到店的信息發(fā)送至各部門範圍。