1.禮貌，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接內(nèi)、外線電話保持穩定。
2.及時顯示，準(zhǔn)確地提供住店賓客地叫醒服務(wù)。
3.受理賓客地電話留言。
4.為賓客提供長途電話的代撥、計費及咨詢服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)飯店消防報警及應(yīng)急情況的內(nèi)部溝通工作就此掀開。
6.不斷提高自己的工作技能，充分掌握電話業(yè)務(wù)知識今年，盡自己最大的能力幫助賓客穩步前行，滿足賓客的需求。
完成上級下達(dá)的其他任務(wù)動手能力。
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