資料下載：商務(wù)別墅住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx

1.在得知商務(wù)客人將會到店的信息后與有關(guān)人員聯(lián)系確認其到店時間良好。

2.電話告知有關(guān)管理人員具體的抵達時間以便他/她可前去迎接共同。

3.商務(wù)客人到店前要準(zhǔn)備好相關(guān)物品喜愛，如正填寫的RC單成就、歡迎卡（注明房間號先進的解決方案、到店時間、離店時間等）、鑰匙卡（時間要比預(yù)定時間多做三天）。

4.商務(wù)客人到店以后相關(guān)管理人員在大廳迎接，并由前廳部經(jīng)理/大堂副理親自接待并直呼客人的姓或職位稍有不慎。

5.陪同客人到房間辦理相關(guān)入住登記手續(xù)（通知行李員盡快將商務(wù)客人行李送至商務(wù)別墅的房間）重要作用。

6.在房間內(nèi)向客人介紹房間內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備，如MINI—BAR最為顯著、房間內(nèi)的自辦節(jié)目等等尤為突出。

7.詢問客人是否需要機票預(yù)定、用車環境、叫醒服務(wù)空間載體、行李服務(wù)等，并將相關(guān)信息傳達至各部門相對簡便。

8.離開房間時帶走RC單并祝愿其居住愉快重要組成部分。

9.與相關(guān)部門確認信息，如行李是運送到位合作、餐飲準(zhǔn)備是否妥當(dāng)勃勃生機。

10.將相關(guān)信息輸入電腦并將商務(wù)客人已到店的信息發(fā)送至各部門。