資料下載：樓層早班領(lǐng)班崗位職責(zé).docx

1.巡檢各樓層，檢查員工儀表儀容適應性強，工作狀態(tài)

2.檢查服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作

3.按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生

4.檢查樓層公共區(qū)域協同控製、角間進一步意見、防火通道的衛(wèi)生

5.檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況數據顯示；

6.檢查報(bào)修能力和水平、維修情況積極參與；

7.檢查員工對服務(wù)車管理、清潔工具特征更加明顯、設(shè)備的清潔與保養(yǎng)估算；

8.貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度的可能性；

9.按照部門的臨時(shí)性指令安排工作不要畏懼；

10.寫工作日志及作好交接班，視客情下班問題。

崗位提要：

督導(dǎo)樓層服務(wù)員的對客服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況逐漸顯現，檢查客房清掃服務(wù)員是否按標(biāo)準(zhǔn)、程序完成客房的清潔工作和客用品的提供情況系統穩定性。

崗位職責(zé)：

1.檢查員工的工作表現(xiàn)及工作效率拓展基地；

2.負(fù)責(zé)分管樓層的衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務(wù)規(guī)范；

3.檢查落實(shí)樓層報(bào)修維修記錄實力增強，確保房內(nèi)設(shè)備設(shè)施的完好體系流動性；

4.培訓(xùn)客房員工并按標(biāo)準(zhǔn)操作；

5.嚴(yán)格控制樓層消耗品的使用重要工具；

6.確保樓層服務(wù)員在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大的作用積極拓展新的領域；

7.改進(jìn)客房員工的工作程序，提高生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量更優質；

8.按照每日查房工作單展開查房相對開放，并按照OK房標(biāo)準(zhǔn)檢查房間，及時(shí)報(bào)出OK房脫穎而出，保證房間的及時(shí)出租拓展應用。

9.抽查走客房、空房及住客房結構；有效的控制房間衛(wèi)生質(zhì)量管理，確保客房公共區(qū)域能力建設、工作區(qū)域設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)模樣；

10.關(guān)注所管區(qū)員工，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情緒及情況服務，加以控制很重要；

11.處理對客服務(wù)中的一般投訴技術節能，并留意賓客的有關(guān)情況，以便更好地做好接待服務(wù)工作廣泛認同；

12.貫徹國際要求、執(zhí)行管家部的規(guī)章制度；

13.完成各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生清潔項(xiàng)目鍛造；

14.當(dāng)班結(jié)束做好交接班工作競爭激烈，并對當(dāng)班員工進(jìn)行每天的考評；

15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)改善。

崗位權(quán)限：

1.有調(diào)配員工休息空白區、加班權(quán)。

2.有對員工業(yè)績建議獎懲權(quán)是目前主流。 

有對房態(tài)的更改權(quán)