資料下載：行李的處理及保管.docx

（一）簡介：

           客人來酒店住宿使用，行李是他們的必需品的積極性，以便在旅途中可以更換衣服及應(yīng)用自己的生活用品重要的意義〗M合運用？腿说男欣钐嵘?，亦即客人的財(cái)物，作為酒店的工作人員慶對客人財(cái)物予以愛護(hù)調整推進∠冗M水平？腿说男欣钊粼诰频旯ぷ魅藛T處理下受損壞遺失，對客人一定會(huì)造成諸多不便統籌，甚至可能引起要酒店負(fù)責(zé)作出巨額的賠償最深厚的底氣，而且對酒店的聲譽(yù)更有一定的影響。

（二）程序：

（甲）處理客人行李時(shí)的重要事項(xiàng)：

           1．在接收行李時(shí)振奮起來，應(yīng)注意行李外表有否損破或水漬品質，如有上述情況，應(yīng)該避免移動(dòng)深入各系統，馬上通知行李組主任轉(zhuǎn)告客人解決問題。

           2．不可將行李壓疊或倒置。

3．提入行李時(shí)規定，應(yīng)手持行李把手環境，不可牽提手帶或其他不堪負(fù)重的地方。

4．在任何情形下高質量，不得腳踢相對簡便、拖拉、拋接流程、腳搭或坐在地李之上合作。

5．暫卸行李的地方不應(yīng)防礙交通及行人，地上要平坦及清潔助力各業。

（乙）行李之保管：

           1．零散客人之行李保管

零散客人若需要暫存少量行李于行李組極致用戶體驗，應(yīng)把它放在行李貯藏室里，開出一張行李帳據(jù)應用。將資料加房號(hào)適應性強、客名、日期先進的解決方案、時(shí)間及件數(shù)填上拓展，撕下下方部分給客人，上部分則掛于行李上宣講活動，同時(shí)將資料記錄在記錄本上不斷進步，以便查閱。到客人需要取加行李時(shí)效率，必需交還收據(jù)規模，才可以放行李。

2．團(tuán)體行李之保管

團(tuán)體客人也許會(huì)集體離開酒店一段時(shí)期到指定之旅游地區(qū)住宿講道理，若然會(huì)在回程時(shí)再入住酒店的話發展目標奮鬥，也許他們不會(huì)攜帶全部行李隨行技術先進，便會(huì)留下一些暫時(shí)不需要的行李，行李組在團(tuán)體遷出時(shí)延伸，須按時(shí)到房間收出行李情況正常，放在近大堂正門一角以便團(tuán)員視查，及挑出需要代為保管的行李技術特點。保管時(shí)，應(yīng)記錄件數(shù)發展邏輯，并發(fā)出行李收據(jù)給團(tuán)體負(fù)責(zé)人凝聚力量，余下則在汽車準(zhǔn)備好后，由行李員小心搬運(yùn)聽得進。要貯存的行李應(yīng)鎖在行李室內(nèi)新的力量，并于記錄簿上填妥有關(guān)內(nèi)容。根據(jù)記錄便利性，當(dāng)?shù)弥搱F(tuán)體來的時(shí)間時(shí)全面展示，就在當(dāng)天應(yīng)把行李準(zhǔn)備好，待團(tuán)體到達(dá)時(shí)深刻認識，向團(tuán)體負(fù)責(zé)人取回收據(jù)核心技術，再將行李編上房號(hào)，一并送交客人主動性。

3．收據(jù)處理：

從客人或團(tuán)體負(fù)責(zé)人處取回之收據(jù)創造性，應(yīng)釘在存根后面，保留至少一個(gè)月基礎，以便有需要時(shí)查閱性能。

4．遺失收據(jù)：

客人或團(tuán)體負(fù)責(zé)人也許遺失了行李收據(jù)，這時(shí)候應(yīng)通知行李組主任處理對外開放，待經(jīng)過調(diào)查過后技術創新，需要客人簽署收據(jù)遺失證明，才可以放行李資料。