2018年完成的事情，阿里的菲住布渴酒店將向酒店這一傳統(tǒng)行業(yè)融合到了科技智能中自動化裝置，而2020年的爆發(fā)敢於挑戰，迫使一直在觀望的酒店業(yè)紛紛踏上了智慧轉(zhuǎn)型之路系統性，大量科技設(shè)備被應(yīng)用越來越重要的位置，頭部酒店集團還擁有專門的職能管理部門，負責(zé)門店的智能運營管理共同學習，酒店智能前臺順滑地配合、智能機器人和結(jié)合微信小程序的智能客控等，都成為酒店智能轉(zhuǎn)型的標配效高。

　　2020年前沿技術，酒店業(yè)從變化與不變的糾結(jié)中達成共識。在經(jīng)歷了疫情的洗禮和智能巡檢的完成之后性能，酒店業(yè)也應(yīng)該思考如何變得更好多種方式。

　　未來的酒店模式將更加細分，智慧不再同質(zhì)化

　　在國內(nèi)酒店市場上技術創新，現(xiàn)有的酒店都是基于過去存量空間的改造深入交流研討，房間相對固定，改造性很小帶來全新智能。因此實現了超越，酒店收入和現(xiàn)金流存在一些問題。國內(nèi)酒店整體連鎖率不高去完善，市場供應(yīng)方逐漸飽和同質(zhì)化橋梁作用，勞動力成本不上升，未來酒店市場一定會進入新階段求索。

　　酒店智慧化服務(wù)將從大眾化的安全入住

　　今后拓展應用，酒店業(yè)將更大程度地適應(yīng)市場，轉(zhuǎn)向更精細的服務(wù)結構，以滿足類似親子、家庭等細分群體的住宿需求優化上下，而相應(yīng)地能力建設，智慧酒店的智慧服務(wù)也將由大眾化的安全入住、客房管理生產體系、基礎(chǔ)服務(wù)等逐步轉(zhuǎn)向高度定制化的場景服務(wù)服務。

　　但目前市場上大多數(shù)智慧酒店解決方案只能滿足基本的大眾化服務(wù)需求，而許多智慧酒店只能使用單一品牌的設(shè)備和方案來建設(shè)智慧酒店能力和水平，無法接受第三方品牌的設(shè)備接入覆蓋，后期智慧酒店的升級需要受制于根據(jù)品牌產(chǎn)品研發(fā)的進度，不能進行擴展和定制化研究，不能滿足未來酒店行業(yè)發(fā)展的智慧化需求高效，因此智慧酒店的轉(zhuǎn)型不能只看現(xiàn)在，更要看未來提高，找出符合未來發(fā)展趨勢的智慧解決方案機構。

　　更重視數(shù)據(jù)支持應(yīng)用，提供主動式服務(wù)。酒店的智能化不僅是通過各種硬件來解決迫切的需求基礎，也是信息化的過程提供堅實支撐。智能設(shè)備在使用過程中會存放大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對酒店非常有價值高產。智能化是酒店經(jīng)營的一種方式或工具信息化技術。通過數(shù)據(jù)使消費者畫像清晰，然后根據(jù)消費者喜好做精細操作良好，可以有效提高客戶滿意度逐步顯現。

　　根據(jù)AI語音智能的數(shù)據(jù)記錄，某酒店發(fā)現(xiàn)對電話服務(wù)需求最大的兩樣?xùn)|西是礦泉水和充電線改進措施【痛讼崎_？紤]到夏季用戶對礦泉水的需求越來越大，酒店在客房內(nèi)多放了兩瓶礦泉水今年。同時穩步前行，根據(jù)對平臺上用戶畫像的分析，了解會員入住酒店期間各個時間點的習(xí)慣動手能力，通過主動服務(wù)讓客人有更好的“家”的感覺逐步改善。

　　而且數(shù)據(jù)的保存記錄和分析以及主動式服務(wù)，都需要基于SAAS平臺的功能模塊提升，目前市面上大多數(shù)智慧酒店SAAS平臺大大提高，仍處于消費者被動使用階段，但隨著技術(shù)的發(fā)展研究成果，基于AI機器培訓(xùn)取得了一定進展、邊緣技術(shù)、云計算大面積、大數(shù)據(jù)智能分析等積極參與，能夠?qū)崿F(xiàn)全自動感知環(huán)境，主動與人交互并及時提供所需主動式服務(wù)將成為主流培養。