什么是酒店渠道管理軟件
什么是酒店渠道管理軟件重要部署?
渠道管理軟件就是一種能夠讓酒店運(yùn)營(yíng)商同時(shí)在多個(gè)渠道銷售庫(kù)存產(chǎn)品迎難而上,并且實(shí)時(shí)更新價(jià)格和房源的軟件工具就能壓製。它可以是獨(dú)立的解決方案穩定發展,也可以是酒店P(guān)MS(酒店管理系統(tǒng))或CRS(中央預(yù)訂系統(tǒng))的一部分規劃。
為什么酒店運(yùn)營(yíng)商需要使用渠道管理軟件經過?主要是出于以下三個(gè)原因:
管理多渠道分銷
毫無(wú)疑問(wèn)產能提升,酒店需要實(shí)現(xiàn)分銷渠道的多樣化自動化裝置,并高效管理這些渠道不合理波動,因?yàn)檫@樣能夠提升酒店能見度和入住率宣講手段,從而賺取更多利潤(rùn)。分銷策略成功的關(guān)鍵在于選擇合適的渠道組合積極拓展新的領域。
酒店可以選擇的渠道主要包括以下幾種配套設備。
OTA(在線旅行社)是最主要的酒店分銷渠道之一,因?yàn)橛袛?shù)百萬(wàn)旅客會(huì)通過(guò)Expedia和Booking.com等網(wǎng)站預(yù)訂旅游產(chǎn)品相對開放。隨著其關(guān)注度越來(lái)越高推進高水平,Airbnb等短租在線預(yù)訂平臺(tái)也采用了類似的經(jīng)營(yíng)方式,它們向房東按月或者每單的房?jī)r(jià)收取傭金拓展應用。
GDS(全球分銷系統(tǒng))是一種為旅游服務(wù)供應(yīng)商(酒店生產創效、航空公司、租車公司等)和旅行社建立聯(lián)系的全球分銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理。Sabre優化上下、Amadeus和Travelport是全球三大GDS。每個(gè)GDS都會(huì)整合供應(yīng)商的庫(kù)存敢於挑戰、房?jī)r(jià)和計(jì)劃表等信息不斷創新,并讓旅行社預(yù)訂它們的服務(wù)。這種分銷渠道能夠幫助酒店運(yùn)營(yíng)商在全球推銷庫(kù)存提供了遵循,吸引商旅顧客參與水平。
元搜索平臺(tái),例如谷歌服務效率、Kayak和Tripadvisor等明確相關要求,它們會(huì)向旅客展示搜索結(jié)果,允許旅客直接預(yù)訂統籌發展,或者將旅客引導(dǎo)至酒店的官網(wǎng)完成預(yù)訂深化涉外。
酒店批發(fā)商會(huì)以折扣價(jià)批量購(gòu)買酒店客房庫(kù)存,然后進(jìn)行再次銷售。
社交媒體和酒店官網(wǎng)是直接預(yù)訂的主要渠道參與能力。要最大化利用這一渠道合理需求,酒店運(yùn)營(yíng)商需要設(shè)計(jì)對(duì)移動(dòng)端友好的界面,進(jìn)行在線營(yíng)銷充分發揮,并進(jìn)行SEO優(yōu)化高質量,以提升排名。
酒店分銷技術(shù)商SiteMinder的產(chǎn)品總監(jiān)Gregor Vogel是這樣定義渠道管理軟件的:
“從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)選擇適用,渠道管理軟件為酒店P(guān)MS系統(tǒng)和營(yíng)銷渠道建立了一種雙向連接管理,這些營(yíng)銷渠道既包括OTA、元搜索引擎和批發(fā)商業務指導,也包括旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商改進措施、旅行社和酒店官網(wǎng)。通過(guò)這種連接長足發展,酒店運(yùn)營(yíng)商可以即刻且實(shí)時(shí)地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行分銷今年,并且獲得實(shí)時(shí)預(yù)訂信息〗Y構不合理!?/p>