隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，酒店市場(chǎng)越來(lái)越繁榮，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈領先水平。很多酒店人都在感嘆生意越做越難提高，就算我們提高服務(wù)和質(zhì)量帶動產業發展，也很難吸引客人入住酒店生產體系。即使有些促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)是用來(lái)吸引客人的，最后的效果也不是很好。俗話(huà)說(shuō)“酒香不怕巷deep”充分發揮，但是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，即使我們把“酒”的質(zhì)量做好了管理，也沒(méi)有人在意設計。

因?yàn)樽龇?wù)行業(yè)，質(zhì)量和服務(wù)是硬性指標(biāo)改進措施，懂得如何吸引客戶(hù)才是軟實(shí)力就此掀開。這兩個(gè)要素缺一不可，軟實(shí)力的加強(qiáng)應(yīng)該是酒店的核心和前沿工作今年。而招攬客戶(hù)其實(shí)就是酒店?duì)I銷(xiāo)穩步前行。

很多酒店人也很困惑結構不合理。我也在做酒店?duì)I銷(xiāo)，比如廣告逐步改善、品牌意見征詢、推廣、OTA 運(yùn)營(yíng)大大提高、平臺(tái)廣告等的必然要求。但是為什么生意還是不好？那是因?yàn)槭旰竽氵€在用十年前的想法做生意取得了一定進展。如果跟不上時(shí)代潮流完善好，生意自然難做。就算緊跟時(shí)代潮流積極參與，做酒店在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)問題分析、OTA 運(yùn)營(yíng)、在線(xiàn)推廣推廣交流研討，廣告不切中客人要害推廣開來，也是徒勞。行不通也行不通相對較高，那么我們?cè)诰频隊(duì)I銷(xiāo)方面的突破在哪里？或者說(shuō)即將展開，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大幅增加，我們?nèi)绾伍_(kāi)始新的酒店?duì)I銷(xiāo)模式？

1傳承、短視頻營(yíng)銷(xiāo)

短視頻營(yíng)銷(xiāo)并不是適合所有酒店去做等特點，要想利用短視頻去做酒店?duì)I銷(xiāo)，得把握三個(gè)要素：爆點(diǎn)多種、場(chǎng)景將進一步、劇本。

首先發展成就，你得找到一個(gè)爆點(diǎn)成就，說(shuō)得形象一點(diǎn)，你得為你的客人設(shè)計(jì)一個(gè)劇本：在什么樣的場(chǎng)景下開展面對面，客人怎樣對(duì)我們的爆點(diǎn)進(jìn)行拍攝和錄制系統。

舉一個(gè)例子，酒店哥服務(wù)的拉薩平措康桑觀(guān)景酒店進一步提升，拉開(kāi)客房的窗簾就能看到布達(dá)拉宮空間廣闊。于是酒店哥就利用這個(gè)爆點(diǎn)，從客人的角度為客人設(shè)計(jì)了一個(gè)拍攝場(chǎng)景：客人推開(kāi)房門(mén)改革創新，窗簾自動(dòng)打開(kāi)知識和技能，客人慢慢的把鏡頭推向窗外取得顯著成效，布達(dá)拉宮逐漸呈現(xiàn)。最終實現，這個(gè)設(shè)計(jì)取得的效果非常好不容忽視，這個(gè)案例也是一個(gè)非常成功的酒店短視頻營(yíng)銷(xiāo)案例。幾乎入住這家酒店的客人都會(huì)按著預(yù)期的設(shè)想去拍視頻發(fā)抖音的可能性。

再次強(qiáng)調(diào)不要畏懼，要想用好短視頻平臺(tái)做營(yíng)銷(xiāo)，需要考慮三個(gè)要素：

1）找到設(shè)計(jì)爆點(diǎn) 2）打造方便消費(fèi)者拍攝的場(chǎng)景 3）幫助消費(fèi)者設(shè)計(jì)好拍攝腳本

2問題、自媒體式營(yíng)銷(xiāo)

目前大家獲取信息的渠道多且迅速逐漸顯現，信息越來(lái)越扁平化∠到y穩定性？腿丝梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取酒店的資訊拓展基地，酒店也能與客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)。

現(xiàn)在自媒體平臺(tái)有很多實力增強，不過(guò)還是優(yōu)先推薦大家使用微信平臺(tái)分享，據(jù)統(tǒng)計(jì)2019年微信用戶(hù)數(shù)量已達(dá)11億多，這說(shuō)明如果酒店人能依托微信這個(gè)平臺(tái)來(lái)獲取酒店客流量信息化，那么獲取的流量會(huì)更多更容易一些方式之一。

那么酒店人如何用微信做營(yíng)銷(xiāo)呢？酒店哥這里給大家提供幾點(diǎn)思路：

1）借助微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布酒店資訊新型儲能、促銷(xiāo)信息等創新能力，吸粉和增加粉絲的轉(zhuǎn)化率。 2）通過(guò)公眾號(hào)平臺(tái)辦理酒店會(huì)員業(yè)務(wù)範圍，有針對(duì)性對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)求得平衡。 3）把入住、續(xù)訂空間廣闊、退訂等業(yè)務(wù)搬到公眾平臺(tái)上至關重要，增加用戶(hù)的留存。 4服務品質、利用微信平臺(tái)做好客戶(hù)的維護(hù)和二次轉(zhuǎn)化的發生。

3、品牌和口碑營(yíng)銷(xiāo)

做營(yíng)銷(xiāo)一定離不開(kāi)做品牌和口碑影響，前面的營(yíng)銷(xiāo)模式能在短期內(nèi)為酒店帶來(lái)流量和收益狀態，但是要想把生意做得長(zhǎng)久一點(diǎn)，獲得長(zhǎng)期的收益和回報(bào)指導，那么就得靠品牌和口碑了廣泛認同。

高境界的營(yíng)銷(xiāo)并不是要獲取多少流量，而是讓用戶(hù)幫我們宣傳和推廣流動性，即讓用戶(hù)口口相傳鍛造。

想要把酒店經(jīng)營(yíng)到這樣的境界競爭激烈，產(chǎn)品+服務(wù)是基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)是手段改善，品牌是門(mén)面空白區，口碑是目標(biāo)。

每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真去打磨信息化，去優(yōu)化形勢。只要記住一個(gè)核心：客人不是客人，客人是營(yíng)銷(xiāo)者取得明顯成效，不僅要認(rèn)真對(duì)待約定管轄，還要努力服務(wù)，得到客人的認(rèn)可使用，因?yàn)榭腿吮澈髲?qiáng)大的朋友圈大幅拓展，是酒店口碑營(yíng)銷(xiāo)的最大舞臺(tái)。

以上更加堅強，就是我們?cè)谧鼍频昃€(xiàn)上運(yùn)營(yíng)時(shí)與時俱進，為酒店?duì)I銷(xiāo)模式尋找的新突破點(diǎn)。任何營(yíng)銷(xiāo)都只是手段初步建立，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是我們要與客人之間建立信任感綜合運用，如何讓客人找到我們、信賴(lài)我們并選擇我們的方法，就是我們?cè)谧鼍频隊(duì)I銷(xiāo)時(shí)候的突破點(diǎn)實事求是。

4. 借助UGC平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

所謂的UGC平臺(tái)也就是用戶(hù)原創(chuàng)平臺(tái)，包括自媒體持續、短視頻平臺(tái)等都屬于UGC平臺(tái)。在OTA行業(yè)再獲，我們常見(jiàn)的UGC是馬蜂窩產品和服務、攜程的氫氣球發(fā)文頻道、貓途鷹等等體驗區。

攜程的氫氣球發(fā)文頻道

那么增多，酒店行業(yè)如何借助UGC平臺(tái)進(jìn)行酒店?duì)I銷(xiāo)呢？這里有兩個(gè)思路可供大家參考：

1）酒店試睡評(píng)價(jià)

邀請(qǐng)旅游相關(guān)的KOL有望、平臺(tái)大V進一步推進、或者專(zhuān)業(yè)試睡員等來(lái)酒店試睡，并通過(guò)他們自有的平臺(tái)為我們的酒店進(jìn)行推廣方案。

2）有償邀請(qǐng)已消費(fèi)用戶(hù)寫(xiě)攻略

比如在攜程的氫氣球發(fā)文頻道應用的選擇、馬蜂窩、貓途鷹等平臺(tái)左右，邀請(qǐng)一些已消費(fèi)的用戶(hù)寫(xiě)旅游攻略背景下，借助用戶(hù)的渠道來(lái)對(duì)進(jìn)行酒店?duì)I銷(xiāo)綜合措施。