資料下載   前臺登記單檢查與保存管理制度.docx

1.   每個班在下班之前由當班前臺主管負責(zé)將本班內(nèi)填寫的登記單通查一遍強大的功能，并核對與本班入住賓賓客數(shù)是否一致我有所應，在確認無誤簽字后方可下班管理。

2.   指定一員工專門負責(zé)戶籍的電腦錄入工作不折不扣，在錄入之前將登記單通查一遍提供深度撮合服務，做到填寫無誤結構。

3.   在錄入數(shù)據(jù)時應(yīng)注意以下幾點：

①　一定要做到輸入正確構建，完整大局。

②　錄入時如有問題可按F1鍵查詢或報當班前臺主管責任。

③　如有日本人中文姓名不在字庫中應用情況，請打一＂*＂字代替。

④　如有的國籍在電腦中沒有找到組建，請打＂無國籍”,并在＂接待單位＂欄中注明該國家名稱表現。

⑤　數(shù)據(jù)錄入完畢后，進行當日入住人數(shù)統(tǒng)計深刻變革，并簽字結論。

4.  將錄入數(shù)據(jù)打印出來并與登記單一起遞交當班前臺主管檢查．核對無誤后經(jīng)當班前臺主管簽字，在

    當日12點之前發(fā)送公安局質生產力，完畢后馬上關(guān)機適應性強，并將登記卡按日期存入指定檔案柜。

5.  每班前臺主管下班之前將本班所發(fā)現(xiàn)的錯誤記錄在案先進的解決方案，匯總后在次日交班會上宣讀拓展。

6.  如有特殊情況，及時報告前臺主管或部門經(jīng)理作出決定宣講活動。

7.  每月由前臺專人（前臺主管級）將本月登記卡抽查整理不斷進步，向飯店戶口領(lǐng)導(dǎo)小組報告當月情況，并召

集所有有關(guān)員工開會效率，總結(jié)經(jīng)驗規模，重申有關(guān)規(guī)章，傳達飯店戶口領(lǐng)導(dǎo)小組組長及市公安局飯店管理

處指示適應性，安排次月工作節點。

8.  如有違反以上規(guī)定者，按工作過失予以處罰：

①　登記時面向，如前臺服務(wù)員未按規(guī)定認真核對＂臨時住宿登記表上所有項目支撐作用，出現(xiàn)一項差錯罰款20元。

②　前臺主管負責(zé)核查當班入住賓客的登記建設項目，驗證工作最為突出，對不合格登記及時與賓客聯(lián)系補齊，如果

    經(jīng)理查出前臺主管未查出的錯誤，對前臺主管進行高出員工3倍的罰款高效化。

③　在登記驗證過程中製高點項目，如果遇到特殊情況，前臺服務(wù)員未及時上報範圍和領域，擅自作主造成失誤有所增加，輕者罰

    款100元，重者罰款200元直至下崗培訓(xùn)更高要求。

④　定期對登記越來越重要的位置、驗證工作進行考核、抽查共同學習，對沒有上崗證且考試不合格者罰款50元順滑地配合。

⑤　在登記、驗證中效高，對查出差錯且及時補救的員工前沿技術，給予獎勵50-100元。

⑥　在登記性能、驗證中多種方式，無差錯出現(xiàn)且一直表現(xiàn)較好的員工，給予獎勵50-100元技術創新。

所有有關(guān)人員必須牢記以上規(guī)定深入交流研討，嚴格依法履行職責(zé)，認真執(zhí)行規(guī)章制度設施，使我店住宿登記工作更加細致需求，嚴謹，使申報率組合運用，準確率均符合規(guī)范更讓我明白了。