淺析如何解決酒店管理漏洞
在酒店管理中,尤其是在財務安全方面有很大提升空間,不能忽視解決酒店常見管理漏洞和查房標準的問題推進一步。除了依靠一個安全的酒店管理系統(tǒng)開拓創新,還必須加強管理系統(tǒng)宣講活動,以避免前臺或財務漏洞,如房卡發(fā)行漏洞持續,出納漏洞和倉庫管理漏洞發展契機。
以下是酒店管理漏洞中十種最常見的問題:
1.收銀員利用半天房間的時差,與管理人員合作占用半天房間的價格
2.客房和前臺應在室外發揮重要帶動作用,潔凈室應設置為臟房后出售意向;不要在退房時間退房已實際退還但尚未到達的房間,然后再次出售
3.利用收費系統(tǒng)的漏洞進行人工操作文化價值,導致電腦中存儲的數(shù)據(jù)與打印出來的收據(jù)數(shù)據(jù)不一致形式,開出一張大頭小尾的收據(jù)。
4.夜試前值班服務員先打印客人的結賬單不斷完善,然后修改普通夜試的房價數字化,賺取房價修改前后的差價
5.使用團體購買和普通價格房之間的差額,并以團體購買的形式支付普通價格房的現(xiàn)金基礎上,獲得中間差價
6.為客人打開一個房間各領域,無需登記信息”3指偁巸瀯??腿送朔亢筮M行培訓,收銀員告訴客房中心客人應該打掃房間,潔凈室直接對鐘點房客人開放長效機製,不記錄房價法治力量,反之亦然
7.將緊急退房押金作為您自己的
8.在混合結算中,現(xiàn)金結算通過暫記或其他結算方式進行說服力,不記錄收到的現(xiàn)金
9.銷售商品時不要做記錄搶抓機遇,未經(jīng)允許不得提現(xiàn)
10.在工資單上增加虛假加班,或增加工資率或工作時間
如何防止以上酒店管理漏洞
1.儲備基金管理
在酒店表示,收銀機通常會根據(jù)結算工作的需要全面闡釋,從財務部門收到一定數(shù)量的備用現(xiàn)金,以便兌換成日常的收款和結算競爭力所在。為防止出納擅自挪用備用金引人註目,酒店相關監(jiān)管部門必須對備用金的使用情況進行抽查。前臺交接時發展需要,必須清點備用金攻堅克難,清點無誤后交接完畢管理。
2.利用漏洞和管理賬單
在出納管理中,票據(jù)管理也非常重要雙向互動。酒店賬單管理混亂的情況屢見不鮮效率和安。收銀員利用這個機會私下收費,然后銷毀賬單品牌,切斷現(xiàn)金收入深入開展。因此,在日常收銀票據(jù)管理中等形式,應采取以下措施進行監(jiān)控和管理:
(1)使用票據(jù)時必須填寫票據(jù)控制報告技術的開發,收銀員不得跳過該號碼,甚至使用該號碼飛躍。
(2)作廢的票據(jù)必須詳細注明作廢原因更高效,并由兩名以上相關人員簽字,出納主管審核簽字重要部署。
(3)每次收款具體而言,存款單和票據(jù)必須一起提交給財務部。
3.改變收費標準和作弊
當客人結賬時的過程中,收銀員改變單價發展契機,向客人收取更多費用,并根據(jù)實際單價記賬促進進步。這種作弊現(xiàn)象不僅給酒店造成經(jīng)濟損失,而且一旦被客人發(fā)現(xiàn)還會對酒店造成極其惡劣的影響優勢領先。因此迎來新的篇章,要處理好這個問題,一是要加強對日常工作人員的教育推動並實現,二是一旦發(fā)現(xiàn)薄弱點,堅決辭退當事人,營造良好的職業(yè)氛圍