酒店經(jīng)營中的關(guān)系理論
作為酒店應(yīng)該如何去建構(gòu)“關(guān)系”足了準備“l展;蛟S許多人可能會(huì)想到王石的“弱關(guān)系”理論,但是對(duì)于酒店來說只對(duì)了一半。因?yàn)樵谥袊@樣的大環(huán)境下穩定,企業(yè)不可能不用關(guān)系來取得成長,但作為酒店管理者和經(jīng)營者充分發揮,我們應(yīng)該要學(xué)會(huì)如何引導(dǎo)酒店來分清“強(qiáng)關(guān)系”和“弱關(guān)系”實現了超越。下面酒店管理公司就來和大家探討一下關(guān)系理論。
●弱化血緣關(guān)系大面積,強(qiáng)化規(guī)則關(guān)系
首先積極參與,企業(yè)主或者創(chuàng)始人一定要想清楚,企業(yè)關(guān)系不能基于你個(gè)人搖籃,不能基于你的家庭技術,不能基于你的人情,不要基于你的愛好推動,而要充分利用團(tuán)隊(duì)來重構(gòu)整個(gè)企業(yè)的健康關(guān)系相對較高。在很多企業(yè)發(fā)展初始階段,都是從親屬關(guān)系開始起步信息,這當(dāng)然沒有問題相關,但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí),要學(xué)會(huì)梳理企業(yè)的血緣關(guān)系豐富內涵。不讓除股東以外的直系親屬進(jìn)入到核心層和管理層等特點,確實(shí)因?yàn)榘殡S酒店一同成長過來的,也應(yīng)該憑自己的能力得到升遷的除外;另一方面多種,制定各種各樣的規(guī)范政策將進一步,甚至出臺(tái)了親屬回避制度,以規(guī)則來制定關(guān)系發展成就,指導(dǎo)員工的行為操作成就。這樣一來,酒店把血緣關(guān)系弱化,從而建立非常規(guī)范的規(guī)則關(guān)系系統。
●弱化人情關(guān)系非常重要,強(qiáng)化契約關(guān)系
在酒店經(jīng)營管理中,很多老板都擅于用人情去影響團(tuán)隊(duì)空間廣闊,影響酒店的經(jīng)營營造一處。但是做酒店應(yīng)該弱化“個(gè)人關(guān)系”,強(qiáng)化“組織關(guān)系”畢竟一個(gè)人的能力是有限的知識和技能,酒店發(fā)展到一定規(guī)模取得顯著成效,當(dāng)面對(duì)50個(gè)人的時(shí)候用人情沒有問題,但要面對(duì)200個(gè)人的時(shí)候能有多少人情?所以酒店要盡可能地弱化人情關(guān)系特征更加明顯,善于利用規(guī)則和契約估算,通過規(guī)則去影響團(tuán)隊(duì),去解決酒店經(jīng)營過程中的問題的可能性。
●弱化個(gè)人關(guān)系不要畏懼,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)關(guān)系
個(gè)人在酒店中并不是最重要,團(tuán)隊(duì)精神和力量才是最重要的問題。管理團(tuán)隊(duì)才是最聰明的逐漸顯現,當(dāng)酒店業(yè)主覺得自己最聰明時(shí),酒店管理團(tuán)隊(duì)就弱化了系統穩定性。反之拓展基地,酒店管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)強(qiáng)大。
●弱化社交關(guān)系實力增強,強(qiáng)化社會(huì)關(guān)系
很多酒店業(yè)主都認(rèn)為在中國開酒店體系流動性,社交關(guān)系非常重要,于是他們整天忙于社會(huì)關(guān)系帶來全新智能、政府關(guān)系實現了超越、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、客戶關(guān)系新型儲能、朋友關(guān)系創新能力、哥們關(guān)系、媒體關(guān)系……從而希望取得所謂的社交關(guān)系範圍。酒店并不是不需要社交關(guān)系求得平衡,而是要著力于酒店團(tuán)隊(duì)去整合酒店與社會(huì)各方的社交關(guān)系!一般來講,個(gè)人出發(fā)的關(guān)系叫做社交關(guān)系空間廣闊,從酒店和團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)至關重要,通過酒店的形式和團(tuán)隊(duì)的努力取得的關(guān)系稱之為社會(huì)關(guān)系。通過強(qiáng)化酒店健康的社會(huì)關(guān)系服務品質,從而凸顯酒店團(tuán)隊(duì)的組織價(jià)值和社會(huì)效應(yīng)戰略布局,從而把老板從繁雜的事物和社交關(guān)系中解脫出來事關全面,有更多的聚焦去做應(yīng)該做的事情。