大堂不僅是酒店對(duì)外服務(wù)窗口與信息中樞攻堅克難，更是酒店給賓客留下第一印象和離店前最后印象的地方重要的。大堂服務(wù)的好壞服務延伸，會(huì)直接影響著賓客滿意度和忠誠(chéng)度。因此有序推進，做好酒店大堂服務(wù)，贏得賓客心的一大捷徑。

　　一堅定不移、遇到特殊天氣

　　特殊天氣比如大風(fēng)組合運用、大霧、冰雹迎難而上、暴雪等積極，會(huì)對(duì)客人的行程造成影響，同時(shí)也會(huì)影響酒店前廳服務(wù)環(huán)境堅持先行。為回避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)產業，協(xié)助客人合理安排行程，酒店大堂可以在特殊天氣增加如下服務(wù)：

　　1. 在酒店大廳醒目展示當(dāng)日機(jī)場(chǎng)橫向協同、高速公路的開(kāi)放及關(guān)閉情況哪些領域，以及市內(nèi)交通管制措施等。

　　2. 客人在退房時(shí)不斷創新，要及時(shí)提醒賓客天氣狀況可能對(duì)客人出行的影響建立和完善。

　　3. 通過(guò)短信或電話及時(shí)通知預(yù)抵客人酒店所在地的天氣狀況，提醒客人做好應(yīng)對(duì)措施參與水平。

　　4. 根據(jù)不同天氣狀況做好應(yīng)對(duì)措施大型，如防滑、租借物品等服務(wù)明確相關要求。

　　二重要意義、大堂設(shè)置百寶箱

　　大堂是客人進(jìn)出酒店的門戶，在進(jìn)出酒店時(shí)深化涉外，他們會(huì)有很多的服務(wù)需求體系，在前廳設(shè)置一個(gè)百寶箱，為GXH服務(wù)提供物質(zhì)方面的支持開展試點。

　　百寶箱內(nèi)存放的要有常見(jiàn)的藥品攜手共進、辦公用品、女士用品推進一步、服務(wù)用品等經過。比如藥品，要常備速效救心丸力度、風(fēng)油精明確了方向、創(chuàng)可貼等，一旦遇到賓客心臟病突發(fā)勇探新路、蚊蟲(chóng)叮咬單產提升、手指劃破等情況，可及時(shí)提供相應(yīng)幫助試驗。不同酒店客源不同行動力、氣候條件不同提供有力支撐，對(duì)常用藥品的需求也不盡相同，酒店可根據(jù)情況確定藥品種類保供。

　　三自行開發、制作個(gè)性房卡套

　　大部分酒店選擇紙質(zhì)的房卡皮來(lái)裝客房房卡，普通又單調(diào)，其實(shí)，酒店的卡套在突出酒店品牌的同時(shí)節點，也可以從以下幾個(gè)方面彰顯特色和個(gè)性，最后客人在離店時(shí)有很大提升空間，做為小禮品送給客人也是很不錯(cuò)的哦：

　　1. 皮質(zhì)房卡套

　　從材質(zhì)上可以突顯高檔，有條件的酒店可以選擇牛皮為材料制作皮質(zhì)房卡皮首次，為貴賓客戶可能性更大、回頭客等特殊客源群體專享，顯示其尊貴搖籃。在設(shè)計(jì)時(shí)技術，還可以將房卡套做成多用途，不僅可以存放房卡推動，還可以存放信用卡相對較高、照片、名片等信息。

　　2. 生肖房卡套

　　十二生肖是中國(guó)文化的瑰寶相關，對(duì)國(guó)內(nèi)客人具有較大的影響力，對(duì)國(guó)外客人來(lái)說(shuō)豐富內涵，也是體驗(yàn)中國(guó)文化的一個(gè)途徑生產效率。