酒店如何選擇渠道管理軟件
酒店如何選擇渠道管理軟件
在選擇產(chǎn)品之前，我們先來了解一下需要著重關(guān)注的幾個問題營造一處。
怎樣優(yōu)化渠道的搭配組合形式？
首先需要明確的一點是解決，渠道管理軟件的最重要的作用在于提升酒店能見度重要工具，吸引更多旅客性能，因此它必須能夠連接與酒店和產(chǎn)品最契合的渠道有所應，幫助酒店鎖定目標客群明顯。
“如果你的目標客群是中國旅客，你就需要連接中國旅客最常用的預訂渠道深入交流，比如攜程和飛豬。旅客的喜好在不斷變化加強宣傳，所以既要打通小眾渠道臺上與臺下，也要連接全球頂級渠道，這樣才能擴展分銷策略技術發展，吸引新客群集聚效應。”Vogel解釋道重要手段。
Cloudbeds的全球合作關(guān)系總監(jiān)Sebastien Leitner表示互動講，酒店運營商不應(yīng)該只考慮大品牌渠道穩定性，面向特定細分客群的渠道也不容忽視。
“大多數(shù)酒店運營商都知道要連接Booking.com和Expedia等大型平臺過程中，這些大渠道已經(jīng)很穩(wěn)定了去突破，但是酒店運營商還應(yīng)該關(guān)注小眾分銷渠道，推廣自身的獨特住宿體驗達到，吸引細分客群智能設備。只專注于傳統(tǒng)大牌渠道的酒店最終將失去收益增長機會，失去顧客蓬勃發展√攸c！盨ebastien說道。
確保雙向XML連接
現(xiàn)代化的渠道管理軟件一般通過XML（可擴展標記語言）數(shù)據(jù)格式實現(xiàn)功能發展邏輯，它必須能夠快速連接PMS和第三方渠道及預訂引擎凝聚力量。雙向連接意味著系統(tǒng)能持續(xù)進行房價、預訂量聽得進、庫存狀態(tài)和限制條件等各種數(shù)據(jù)的交互新的力量。使用這類渠道管理軟件，酒店運營商可以避免超額預訂或是定價與具體訂單不匹配的情況更多可能性。
酒店技術(shù)服務(wù)商eZee Technosys的內(nèi)容營銷負責人Manasi Shah表示去創新，渠道管理軟件的數(shù)據(jù)更新速度也是一個重要考量因素，更新速度越快緊迫性，就越能減少超額預訂或價格不一致的問題結構。
酒店每天都通過各種分銷渠道獲得訂單，同時他們每天也都可能接受上門散客等臨時出現(xiàn)的訂單高效。在這種情況下溝通協調，酒店需要馬上更新各種渠道上的庫存狀態(tài)，避免客人預訂到一個已被預訂的客房體系。
在正確的時間以合適的價格出售客房保障性，對于酒店的成功和收益增長至關(guān)重要。如果數(shù)據(jù)更新不及時責任製，就可能造成經(jīng)濟損失十分落實。而且，各個渠道的價格和庫存保持一致規則製定，也能提升酒店在OTA上的排名製造業。
與PMS/CRS整合，實現(xiàn)預訂自動化以提升效率
當渠道管理軟件可以與PMS或CRS兼容整合時關規定，就可以及時更新庫存狀態(tài)發展基礎，旅客看到的就是實際的房源數(shù)量。酒店也可以充分利用資產(chǎn)建強保護，避免預訂信息和房價的錯誤同期。因此生產效率，酒店運營商要確保軟件與當前的管理系統(tǒng)無縫銜接。
將渠道管理軟件與RMS（收益管理系統(tǒng)）進行整合也具有重要意義效果，酒店運營商就可以完全控制價格使用，高效管理收益。
評估數(shù)據(jù)分析能力
酒店應(yīng)該選擇提供詳細數(shù)據(jù)分析的渠道管理軟件長期間。了解每個渠道的收益基本情況、預訂量、特定時間段內(nèi)的總收入全過程、競爭對手的情況以及價格一致性集成應用，酒店運營商可制定相應(yīng)的分銷策略。
數(shù)據(jù)安全性
酒店預訂過程中不負眾望，會涉及到旅客的個人及支付信息高效流通，而且會與分銷伙伴進行信息交互，所以最大程度確保信息安全非常重要精準調控。
酒店運營商需要向軟件供應(yīng)商了解連接安全性以及主要的標準功能，例如支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標準（PCI DSS）、嚴格用戶認證機制（SCA）和通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）解決。
選擇固定收費的軟件
在衡量了諸多特點之后預期，現(xiàn)在需要考慮軟件的費用和成本問題。
每款軟件的收費會因為其功能和定制化能力而有所差異幅度，最好是選擇每個月收取固定費用的軟件結構，而不是針對每筆訂單或每個渠道的收入再額外收取傭金的軟件。
有些供應(yīng)商還會提供試用版貢獻，酒店運營商最好也能試用每款產(chǎn)品規模最大，一方面可以了解系統(tǒng)界面是否友好，是否契合目標市場的需求統籌，能夠與已有系統(tǒng)兼容最深厚的底氣，另一方面可以了解售后團隊的回應(yīng)速度和專業(yè)程度。
