? ? ? ? ? ? ? ? ? 智能酒店不要盲目跟風(fēng)。智慧需要和行業(yè)未來的需求協(xié)調(diào)發(fā)展全面展示。

2018年重要平臺，阿里的菲住布渴酒店將向酒店這一傳統(tǒng)行業(yè)融合到了科技智能中，而2020年的爆發(fā)核心技術，迫使一直在觀望的酒店業(yè)紛紛踏上了智慧轉(zhuǎn)型之路應用提升，大量科技設(shè)備被應(yīng)用，頭部酒店集團還擁有專門的職能管理部門創造性，負責(zé)門店的智能運營管理發展的關鍵，酒店智能前臺、智能機器人和結(jié)合微信小程序的智能客控等，都成為酒店智能轉(zhuǎn)型的標(biāo)配真諦所在。

2020年指導，酒店業(yè)從變化與不變的糾結(jié)中達成共識。在經(jīng)歷了疫情的洗禮和智能巡檢的完成之后充分，酒店業(yè)也應(yīng)該思考如何變得更好進一步完善。
未來的酒店模式將更加細分，智慧不再同質(zhì)化

在國內(nèi)酒店市場上競爭力，現(xiàn)有的酒店都是基于過去存量空間的改造調整推進，房間相對固定，改造性很小兩個角度入手。因此迎難而上，酒店收入和現(xiàn)金流存在一些問題。國內(nèi)酒店整體連鎖率不高探索，市場供應(yīng)方逐漸飽和同質(zhì)化堅持先行，勞動力成本不上升，未來酒店市場一定會進入新階段滿意度。

酒店智慧化服務(wù)將從大眾化的安全入住
今后情況較常見，酒店業(yè)將更大程度地適應(yīng)市場，轉(zhuǎn)向更精細的服務(wù)主要抓手，以滿足類似親子體製、家庭等細分群體的住宿需求，而相應(yīng)地創新科技，智慧酒店的智慧服務(wù)也將由大眾化的安全入住服務延伸、客房管理、基礎(chǔ)服務(wù)等逐步轉(zhuǎn)向高度定制化的場景服務(wù)具有重要意義。

但目前市場上大多數(shù)智慧酒店解決方案只能滿足基本的大眾化服務(wù)需求進一步，而許多智慧酒店只能使用單一品牌的設(shè)備和方案來建設(shè)智慧酒店，無法接受第三方品牌的設(shè)備接入強大的功能，后期智慧酒店的升級需要受制于根據(jù)品牌產(chǎn)品研發(fā)的進度實際需求，不能進行擴展和定制化，不能滿足未來酒店行業(yè)發(fā)展的智慧化需求優勢，因此智慧酒店的轉(zhuǎn)型不能只看現(xiàn)在善謀新篇，更要看未來，找出符合未來發(fā)展趨勢的智慧解決方案便利性。

更重視數(shù)據(jù)支持應(yīng)用方法，提供主動式服務(wù)。酒店的智能化不僅是通過各種硬件來解決迫切的需求規模最大，也是信息化的過程穩中求進。智能設(shè)備在使用過程中會存放大量數(shù)據(jù)統籌，這些數(shù)據(jù)對酒店非常有價值。智能化是酒店經(jīng)營的一種方式或工具協同控製。通過數(shù)據(jù)使消費者畫像清晰振奮起來，然后根據(jù)消費者喜好做精細操作，可以有效提高客戶滿意度利用好。

根據(jù)AI語音智能的數(shù)據(jù)記錄深入各系統，某酒店發(fā)現(xiàn)對電話服務(wù)需求最大的兩樣?xùn)|西是礦泉水和充電線⊙u度保障？紤]到夏季用戶對礦泉水的需求越來越大預下達，酒店在客房內(nèi)多放了兩瓶礦泉水。同時統籌推進，根據(jù)對平臺上用戶畫像的分析方案，了解會員入住酒店期間各個時間點的習(xí)慣，通過主動服務(wù)讓客人有更好的“家”的感覺了解情況。

而且數(shù)據(jù)的保存記錄和分析以及主動式服務(wù)深入，都需要基于SAAS平臺的功能模塊，目前市面上大多數(shù)智慧酒店SAAS平臺重要的，仍處于消費者被動使用階段開展研究，但隨著技術(shù)的發(fā)展，基于AI機器培訓(xùn)相互融合、邊緣技術(shù)首要任務、云計算、大數(shù)據(jù)智能分析等不同需求，能夠?qū)崿F(xiàn)全自動感知環(huán)境發展，主動與人交互并及時提供所需主動式服務(wù)將成為主流。

在物聯(lián)網(wǎng)等高科技的推動下總之，酒店服務(wù)也將變得更加智能化宣講活動。智能酒店已經(jīng)不是一個概念性的命題，更不是一個基本的應(yīng)用工藝技術。酒店行業(yè)未來的變化和發(fā)展需求，以及智能酒店本身的可擴展性規模，將在未來發(fā)揮更大的價值近年來，使酒店迎來新的行業(yè)創(chuàng)新點！