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酒店公眾號運維之積分商城

由明軟科技 | 10月 4, 2020 | 公司資訊, 行業(yè)資訊, 酒店管理技巧

作為衡量用戶忠誠度的重要指標競爭力，商家普遍希望通過積分運營的方式回饋忠實用戶，以期達到維護用戶忠誠度的目標。

然而提供堅實支撐，積分只在商家自身體系內(nèi)流轉(zhuǎn)創新能力，作用僅限于回饋老用戶發展的關鍵，維護老用戶忠誠度增產，而較少能發(fā)揮引流的功用堅持先行，也沒有提供更多樣化的營銷玩法先進的解決方案。加上不知名品牌拓展、回饋比率低的積分往往讓顧客“食之無味創造更多，棄之可惜”，在實際運營過程中不斷進步，積分對于商家發(fā)揮的價值遠低于預(yù)期工藝技術。根據(jù)統(tǒng)計，在主要的重積分運營行業(yè)中規模，積分回饋的比例在信用卡行業(yè)為1~2‰近年來，電信業(yè)為3%，航空業(yè)為8~10%發展目標奮鬥。為了解決企業(yè)積分業(yè)務(wù)的痛點技術先進，我公司推出一套模板化的微信積分小程序服務(wù)解決方案。通過設(shè)計延伸、開發(fā)與商家落地場景結(jié)合的微信小程序認為，幫助商家用戶便利的轉(zhuǎn)化為積分會員，并為商家提供一整套以積分為基礎(chǔ)的營銷與運營解決方案新趨勢。

酒店公眾號之初期搭建及運營攻略

由明軟科技 | 10月 3, 2020 | 行業(yè)資訊, 酒店管理技巧

酒店官方微信比其他企業(yè)官方微信難運營反應能力。為什么這么說？因為不是每個人都需要使用酒店學習，發(fā)布的內(nèi)容也比較簡單有所提升，要么是酒店的推廣，要么是酒店的新聞稿等等新的力量。那酒店官方微信應(yīng)該怎么做運營先進水平？怎么漲粉？如何在微信公眾號的熱潮中脫穎而出更高要求？

基礎(chǔ)決定建筑越來越重要的位置。在此基礎(chǔ)上運營，筆者給各酒店負責人微信運營以下建議

盤點近年來智慧酒店的六大新技術(shù)應(yīng)用

由明軟科技 | 9月 5, 2020 | 酒店管理技巧

自助機作為載體共同學習，連接客人順滑地配合、酒店pms系統(tǒng)、Ebooking訂房平臺效高、會員系統(tǒng)前沿技術、公安系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)性能。使各個系統(tǒng)完美融合多種方式，達到即方便客戶快速完成登記、退房的同時技術創新，減少前臺人員的工作量深入交流研討。解放前臺，轉(zhuǎn)變前臺服務(wù)模式廣泛應用，讓服務(wù)更好的滿足客人需求關註度。

收益管理常涉及到的原理及計算公式

由明軟科技 | 9月 4, 2020 | 酒店管理技巧

一橫向協同、收益管理基本原理

收益管理基本原理主要是根據(jù)當?shù)厥袌龅墓┣箨P(guān)系來決定房價：
◇供大于求時，降低房價敢於挑戰，增加預(yù)訂數(shù)量不斷創新，使收益最大化；
◇供不應(yīng)求時提供了遵循，提升房價參與水平，使收益最大化；
◇調(diào)整或優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)滿意度，使收益最大化情況較常見。

二可持續、平均房價計算公式

平均房價一客房總銷售額÷實際客房出售數(shù)
如A酒店有客房100間主要抓手，其中60間為標準間，房價180元／間構建；40間為單人間創新科技，房價160元／間；當日房價以8折優(yōu)惠共創輝煌，標準間房價144元／間具有重要意義，單人間128元／間，實際出租房為80間高效，其中標準間40間應用創新，單人間40間，則當日客房總銷售額=144×40 +128×40=10 880機構，日平均房價=10 880÷80=136元的特性。

低需求期的收益管理策略

由明軟科技 | 9月 4, 2020 | 酒店管理技巧

1) 堅持召開收益管理日例會，研究一次未來7-14天每天的預(yù)訂量變化情況基礎。每周堅持召開一次收益管理周例會提供堅實支撐，研究未來30-60天每天的預(yù)定量變化情況和市場供求情況。用嵌套式算法重新預(yù)測和優(yōu)化高產，及時調(diào)控量價配比和渠道信息化技術。
2) 要做上述各項工作，顯然要有酒店內(nèi)外部環(huán)境的數(shù)據(jù)良好，包括過去的數(shù)據(jù)(實際發(fā)生數(shù))逐步顯現、現(xiàn)在的數(shù)據(jù)(到手的預(yù)訂數(shù))、市場環(huán)境的數(shù)據(jù)(過去引領、現(xiàn)在和未來的展會傳遞、事件、活動勞動精神、天氣開展攻關合作、競爭對手每天的價格情況等)等等製度保障。

更重要的是，要對這些數(shù)據(jù)進行整理和分析的有效手段，在此基礎(chǔ)上對酒店未來每天市場需求水平的高低和酒店出租率的高低等進行預(yù)測統籌推進，落實到每天每個細分市場和渠道的最佳銷售量和銷售價格的最佳配比的情況，只有這樣關鍵技術，才能制定每天的各種價格了解情況、渠道、細分市場和產(chǎn)品服務(wù)的策略技術研究。
3) 配備收益管理系統(tǒng)重要的。數(shù)據(jù)的搜集、整理姿勢、分析相互融合、預(yù)測和優(yōu)化工作要求很高，如果靠人工去做交流研討，是相當復雜更加完善、瑣碎的，而且人力成本很高建設應用。

高需求期的收益管理策略

由明軟科技 | 9月 4, 2020 | 酒店管理技巧

1支撐作用、適當提升對外散客價，停止或限制打折
1) 停止實行房價折扣動力。

2) 只給住店時間較長的客人房價折扣同時。
3) 適當提高房價水平，拉大不同房型之間價差效高性，但價位要控制在中心訂房系統(tǒng)和飯店宣傳冊上公布的價格范圍內(nèi)模式。

4) 加強價格監(jiān)控，每天上午和下午至少各研究一次未來7-14天每天競爭群酒店價格的變動情況節點。根據(jù)需要適當提升對外散客價通過活化，不要閉門造車。建議使用鴻鵲公共微信號上的免費價格監(jiān)控功能的特點，它能每四小時檢測和提醒一次健康發展。
5) 不能改變的協(xié)議價，如公司價大數據、政府價長效機製、團隊價和會員價等要通過及時關(guān)閉低價房型和銷售高價房型來提升銷售單價，盡量減少免費升檔數字技術。
6) 延住客人要按當日價收取奮戰不懈，不能沿用舊價格。