對于酒店而言堅持先行，借助酒店P(guān)MS，通過對大數(shù)據(jù)的解讀和分析像一棵樹，可以實(shí)現(xiàn)對未來市場的預(yù)測薄弱點，并幫助酒店提升運(yùn)營管理水平雙向互動，降低運(yùn)營成本探索創新。而未來逐步顯現，酒店P(guān)MS要做的是更多場景服務(wù)的連接服務，無論是免押金、自主結(jié)賬產能提升，還是微信開門等模式適應性，將進(jìn)一步為酒店的管理和服務(wù)提升運(yùn)營效率。

　　連接住前住中住后

　　對于一家成熟的酒店P(guān)MS服務(wù)商通過活化，大數(shù)據(jù)是他們的核心優(yōu)勢面向，而這些數(shù)據(jù)主要來自酒店的住前、住中和住后三個(gè)方面的數(shù)據(jù)研學體驗。其中住前的數(shù)據(jù)包括OTA網(wǎng)站行為數(shù)據(jù)，競爭對手價(jià)格數(shù)據(jù)最為突出，以及區(qū)域熱點(diǎn)數(shù)據(jù)模式；住中的數(shù)據(jù)則是酒店數(shù)據(jù)的核心，包括客人入住行為提升、入住偏好高品質、消費(fèi)行為、忠誠度支撐能力、營銷資源優勢、內(nèi)部管理等數(shù)據(jù)高效利用；住后數(shù)據(jù)主要是客戶對酒店的評價(jià)和態(tài)度。

　　“數(shù)據(jù)挖掘的真正目標(biāo)是把這些數(shù)據(jù)量化處理估算，能夠讓大數(shù)據(jù)為整個(gè)酒店的運(yùn)營講理論，集團(tuán)的管理服務(wù)，能夠達(dá)到真正的決策不要畏懼，通過決策服務為一體，最終PMS會進(jìn)行學(xué)習(xí)比較服務(wù)，通過最終住后數(shù)據(jù)我們改進(jìn)服務(wù)逐漸顯現，從而形成閉環(huán)全會精神。

　　通過大數(shù)據(jù)，給用戶精準(zhǔn)的“畫像”拓展基地，通過數(shù)據(jù)的采集和分析集中展示，成為酒店內(nèi)部運(yùn)營工具，對外則幫助酒店構(gòu)架多元營銷體系體系流動性。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動管理探索創新，在決策、服務(wù)和管理三個(gè)方面幫助酒店提升運(yùn)營積極拓展新的領域。例如配套設備，在決策上，在收益管理相對開放、價(jià)格監(jiān)控推進高水平、渠道管理、在線支付拓展應用、增值服務(wù)生產創效、在線預(yù)訂等方面都可以提供決策的支持；而在服務(wù)環(huán)節(jié)管理，在客房分配優化上下、前臺接待、收銀戰略布局、入住辦理事關全面、酒店個(gè)性化等很多方面都可以提供服務(wù)的支持；在管理環(huán)節(jié)狀態，服務(wù)考核技術節能、CRM、安全管理廣泛認同、人力管理國際要求、采購庫存、績效考核等方面鍛造，也都可以提供支持競爭激烈。

　　實(shí)際上持續創新，對于PMS來說，是很多的智能場景的連接空白區，例如云生態(tài)的場景協調機製，隨著各種各樣的方式進(jìn)行這種擴(kuò)展。包括阿里的信用住充分發揮、免押金入住高質量、自主結(jié)賬等，能夠完成將酒店原來的落地服務(wù)選擇適用，變成互聯(lián)網(wǎng)的場景式服務(wù)管理。

　　隨著微信的崛起，PMS與微信場景的連接也越來越多業務指導，例如微信開門改進措施、微信營銷等等。對于很多酒店來說長足發展，它的場景可能是不斷變化的今年。

　　盡管在酒店P(guān)MS領(lǐng)域，存在所謂的攜程系結構不合理、阿里系和獨(dú)立派三種不同類型的酒店P(guān)MS服務(wù)商動手能力，但這僅僅是從資本和股權(quán)結(jié)構(gòu)的層面去看的。畢竟像酒店P(guān)MS這樣的服務(wù)商在早期不被資本市場了解意見征詢，投資人也基本看不懂這些企業(yè)的商業(yè)邏輯提升。因?yàn)镺TA在這個(gè)行業(yè)沉淀的時(shí)間比較長，所以他們更加了解其中的價(jià)值的必然要求，所以早期投資酒店P(guān)MS的都是OTA再獲。

　　有業(yè)內(nèi)人士斷言，未來沒有特色和地方性的PMS會逐漸消亡應用擴展，那些只服務(wù)兩三家酒店的PMS體驗區，未來不可避免地會被淘汰，也會出現(xiàn)更多的兼并和重組活動上∮型?？梢哉f，獨(dú)立的PMS會越來越難走導向作用，2020年或許會成為酒店P(guān)MS領(lǐng)域加速劇變的一年標準。