死灰復(fù)燃
最近流動性,一種被稱(chēng)作“民宿卡”的東西在坊間悄然流行成就。
9月初為產業發展,上海一家外企工作的周志越被驢友推薦的寄居蟹旅行這個(gè)會(huì)員制酒店預(yù)定平臺(tái)所吸引。
查閱該平臺(tái)官網(wǎng)后,周志越發(fā)現(xiàn)只要繳納2580元購(gòu)卡效率和安,就可以享受一年內(nèi)任意住該平臺(tái)70多個(gè)城市、80余家酒店、民宿的權(quán)利發揮重要帶動作用,其中不乏麗江悅榕莊、寧海安嵐等價(jià)值數(shù)千的高端奢華酒店意料之外。
火速下單后文化價值,他卻發(fā)現(xiàn)所期望入住的麗江悅榕莊在半年內(nèi)均無(wú)可訂房源。
不僅如此置之不顧,周志越嘗試了幾個(gè)喜歡的房源都無(wú)近期可預(yù)約日期不斷完善,最早可預(yù)訂的客房都在3個(gè)月后,但這些房源在攜程方便、美團(tuán)等OTA上卻均顯示客房可訂基礎上。
由于寄居蟹旅行僅保留一個(gè)有效訂單各領域,按照3個(gè)月預(yù)定一次的頻率,周志越把對(duì)使用“民宿卡”的期望值降到了“一年使用兩三次就算不錯(cuò)了”保持競爭優勢。
此外深入闡釋,他發(fā)現(xiàn)即使打算預(yù)訂半年后的麗江悅榕莊,仍然需要按照平臺(tái)規(guī)定繳納高達(dá)4580元/晚的“保證金”規劃,2晚近萬(wàn)元“保證金”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他平臺(tái)上該酒店的押金數(shù)額提高。
按照寄居蟹旅行平臺(tái)規(guī)定,這筆“保證金”將在周志越退房后退還進入當下,這也意味著他的押金要躺在寄居蟹旅行平臺(tái)的賬戶(hù)上近半年紮實。
“在這樣一個(gè)不知名的平臺(tái)讓近萬(wàn)元資金沉淀半年,我心里是非常沒(méi)底的新體系⊥度肓Χ?!敝苤驹奖硎尽?/p>
由此不難發現,沒(méi)有第三方監(jiān)管的寄居蟹旅行“保證金”使用就更成為疑點(diǎn)貢獻法治。
事實(shí)上,寄居蟹旅行除了兜售價(jià)值2580元的年卡會(huì)員發展需要,還在銷(xiāo)售價(jià)值98元的體驗(yàn)卡攻堅克難、198元的單次卡、688元的10次卡等多種預(yù)約卡顯示。
打著“住一晚回本”的口號(hào)雙向互動,如此低的價(jià)格被業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑為拉新入局,再用高額“保證金”圈住消費(fèi)者資金設計能力。
問(wèn)題凸顯
在民宿卡的“江湖”寄居蟹旅行是一家很新的公司品牌,此前如程、何所憶等相似的玩家已經(jīng)在去年開(kāi)始就相繼以會(huì)員制酒店預(yù)訂平臺(tái)的名義搶占市場(chǎng)更為一致,套路也相差無(wú)幾等形式。
旅界君發(fā)現(xiàn),如程與寄居蟹旅行的官網(wǎng)設(shè)計(jì)和宣傳語(yǔ)都幾乎如出一轍研究與應用,讓人很難分辨飛躍。
其實(shí)這家今年4月疫情期間才開(kāi)始上線(xiàn)的會(huì)員制酒店預(yù)定平臺(tái)也曾頗受好評(píng)。
4月時(shí)全面協議,有知乎網(wǎng)友稱(chēng)組成部分,“由于用戶(hù)很少,房源完全能喂飽所有平臺(tái)用戶(hù)新的動力,房源都很好訂的過程中,基本上普通房源和優(yōu)質(zhì)房源大多數(shù)只需要提前三天到一周都能訂到∠褚豢脴?!?/p>
而為了刺激用戶(hù)加入過程中,寄居蟹和高端民宿品牌千里走單騎合作去突破,該網(wǎng)友回憶稱(chēng),“這個(gè)就屬于要搶的了達到,我記得當(dāng)時(shí)剛出來(lái)的時(shí)候智能設備,瞬間只能訂七月份的了∨畈l展!?/p>
寄居蟹旅行官方公眾號(hào)顯示特點,今年5月,寄居蟹旅行的會(huì)員年費(fèi)還僅僅為880元重要性,3個(gè)月后又進了一步,會(huì)員年費(fèi)激增至2580元。
會(huì)員費(fèi)的上漲并未讓該平臺(tái)服務(wù)更上一層樓多元化服務體系,該平臺(tái)近期不斷遭遇差評(píng)規劃,訂房難問(wèn)題開(kāi)始日漸凸顯,今年6月份平臺(tái)民宿一度下架到只剩43家深度。
押金也成為用戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)的一個(gè)核心問(wèn)題帶動擴大。
有用戶(hù)尹先生在寄居蟹旅行小程序平臺(tái)上預(yù)訂酒店交押金3680元,取消才發(fā)現(xiàn)只退回了1840元開拓創新,其余一半押金并未退回持續發展。
尹先生聯(lián)系客服,客服解釋說(shuō)這一家酒店有其它的額外規(guī)定促進善治,30分鐘后取消就不退50%費(fèi)用擴大。
當(dāng)缺乏監(jiān)管的資金遭遇平臺(tái)蜂擁而至的會(huì)員,換了馬甲的寄居蟹旅行們又一次站到了風(fēng)口浪尖實事求是。
?拉新續(xù)命
曾經(jīng)街頭找不到進行探討、押金退不了的ofo讓眾多信任小黃車(chē)的消費(fèi)者押金打了水漂落到實處,而寄居蟹旅行是否真的在靠加入會(huì)員后的新會(huì)員在“續(xù)命”呢服務水平?
在前期宣傳中,寄居蟹旅行稱(chēng)技術創新,該平臺(tái)所有高品質(zhì)度假酒店跟寄居蟹旅行是全年買(mǎi)斷式合作處理方法,打包價(jià)一次買(mǎi)斷合作商家全年不限時(shí)段房源,給民宿酒店方提前支付買(mǎi)斷費(fèi)用持續向好。
但據(jù)寄居蟹旅行宣稱(chēng)合作的某高端度假酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人透露習慣,“我們與寄居蟹旅行是有合作,但不是這種年卡入住兩個角度入手,而是日歷房的形式建強保護。”
同時(shí)生產效率,該負(fù)責(zé)人表示使命責任,“寄居蟹旅行是比較新的平臺(tái)效果,我們并不會(huì)給他們特別優(yōu)惠的價(jià)格,只是把他們當(dāng)做一個(gè)正常的銷(xiāo)售渠道合規意識∶芏仍黾?!?/p>
這意味著,這家今年4月才上線(xiàn)“民宿卡”的寄居蟹旅行平臺(tái)是以正常的渠道價(jià)格在預(yù)定該酒店間夜合理需求,但從會(huì)員端收到的年費(fèi)卻尚不足以抵扣一晚麗江悅榕莊多元化服務體系、寧海安嵐等奢華酒店的房費(fèi)高質量。
那這些維持平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的資金從哪來(lái)?難道寄居蟹旅行真的是在做慈善嗎集成技術?
兩年前,最終因資金斷裂無(wú)力退款的布拉旅行或許揭示了寄居蟹旅行的秘密至關重要。
布拉旅行以超低價(jià)“預(yù)售+預(yù)約”旅行產(chǎn)品在江浙滬也曾風(fēng)行一時(shí)發展空間,但消費(fèi)者在支付預(yù)付錢(qián)款后,還需要進(jìn)行預(yù)約有所應,只有預(yù)約成功才能出行足了準備。由于產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)甚至是成本價(jià),布拉旅行便采用了補(bǔ)貼的方式著力提升。
據(jù)布拉旅行總經(jīng)理種品宏2019年1月在法庭上的供述深刻內涵,補(bǔ)貼的資金一部分來(lái)自融資,其他很大一部分則來(lái)自后來(lái)消費(fèi)者的預(yù)付款融合,即“以新還舊”的方式深入闡釋。
例如,當(dāng)初布拉旅行大部分的產(chǎn)品有限期都在半年以上完成的事情,也就是說(shuō)當(dāng)消費(fèi)者看到這些價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品時(shí)物聯與互聯,往往會(huì)提前購(gòu)買(mǎi),然后預(yù)約幾個(gè)月之后的出行改造層面。
而這段時(shí)間內(nèi)供給,消費(fèi)者的預(yù)付款實(shí)際上是完全由布拉旅行支配的,這種情況跟一些共享單車(chē)公司挪用用戶(hù)押金的情況很類(lèi)似經驗分享。
高額“保證金”保證了寄居蟹旅行平臺(tái)一定程度正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“賬期”解決方案,但一旦遭消費(fèi)者“擠兌”,這種預(yù)售模式就將遭遇滅頂之災(zāi)系列。
點(diǎn)評(píng):不管是民宿卡作用,還是旅游會(huì)員卡,這種需要預(yù)付的訂房需求都需要消費(fèi)者提高警惕