近些年來國人對金鑰匙的認識越來越多，金鑰匙的存在意義也越來越重大薄弱點。
一直以來金鑰匙的門檻都很高！綜合能力，經(jīng)驗……….
比如說：金鑰匙至少精通倆門以上的外語大力發展。至少有禮賓部或AM五年以上成功經(jīng)驗逐步顯現。至少兩名金鑰匙會員介紹。先進技術。培訓。。
這是加入金要是組織的三大門檻搶抓機遇。
至于其他的細節(jié)就更多了分析。各方面的考核。這也是為什么金鑰匙會員為數(shù)不多的原因全面闡釋。
金鑰匙到了中國非常激烈，作了一些相對國情的改革和變動。像每一個省引人註目、直轄市都有首席金鑰匙領域、秘書長，由他們統(tǒng)一安排所在地區(qū)金鑰匙的會議好宣講。
在金鑰匙的字典里永遠找不到一個字：不
中國金鑰匙的培訓基地設在天津註入新的動力，中國旅游管理干部學院，每年都會招收一些金鑰匙學員，條件嚴格去完善。
中國金鑰匙的總部，已經(jīng)于2002年由廣州白天鵝賓館遷至北京五洲大飯店長遠所需。
金鑰匙金光燦爛
最權威的酒店專家認為求索，金鑰匙是好酒店的”心臟”與”靈魂”，它的目標是追求極致規模，給客人滿意加驚喜穩定發展。金鑰匙服務已成為世界知名的品牌，是酒店的文化聯動、服務的藝術增持能力。金鑰匙代表了酒店服務的最高的水平，體現(xiàn)了整體的方向行業內卷，可以說是服務王冠上的最耀眼的一顆鉆石追求卓越。飯店的現(xiàn)代化市場競爭，是從最初的價格之爭上長到較高的質量之爭，最終要達到文化之爭合理需求。而飯店的文化是目前主流，則是歐洲的傳統(tǒng)文化、美國的制度文化和亞洲的人情文化的融合高質量，金鑰匙是最好的結合方式充分發揮，也是這種結合的最好的體現(xiàn)。為了說明這一切管理，我用自己平常對客服務中的案例來印證設計。
一張報紙贏得了一年的長包房
一天，美國某著名公司駐南京辦事處的高小姐給飯店總經(jīng)理寫來了熱情洋溢的表揚信覆蓋範圍。信中說道：”我公司主要產(chǎn)品之一優化程度，某品牌嬰幼兒奶粉，是全球知名產(chǎn)品奮勇向前，但是最近”二惡英”污染席卷歐洲不斷豐富，香港政府衛(wèi)生署發(fā)出緊急通告，有眾多的品牌的奶粉被禁銷數據，美國總部和上海中國總部發(fā)傳真給我創新的技術，但情況并不十分詳盡，為了解詳情顯著，我們四處奔忙而沒有結果快速增長。正在此時，貴店”金鑰匙”顧杰先生占，從當天的香港商報上看到了這條消息高質量，立刻將報紙送到了我們的房間，報紙上詳細列出了被禁銷的35種奶粉的品種激發創作、規(guī)格等前景，其中包括我公司的主要競爭對手的奶粉品牌，而我公司產(chǎn)品以卓越品質不在此列增幅最大。因此共享應用，是金鑰匙顧杰先生在關鍵時刻為我公司提供了難以估計的超值信息，使我們了解了對手的情況標準，調(diào)整了營銷策略示範推廣。他不僅想我們所想，而且想我們所未想即將展開，讓我們體會到什么是金鑰匙超值的服務大幅增加，使我們從他手上接過了一把開啟市場大門的名副其實的”金鑰匙”。
這件事給高小姐留下非常深刻而難忘的印象傳承。后來雖然高小姐的公司因購買了商品房而離開了酒店等特點，但她介紹她先生的公司在酒店簽了一年的長包房合同建言直達。
一次偶然的店外服務贏得了一次253個間/天的開房
5月的南京已有夏日的氣息，我到火車站辦理公務將進一步，站內(nèi)熙熙攘攘充分發揮，人群川流不息。我發(fā)現(xiàn)從上海抵寧的K2列車進站后動力，8號車廂一直無人下車綜合措施，職業(yè)的敏感使我意識到一定是出了問題可靠保障。我快步走到車廂口自然條件，發(fā)現(xiàn)車廂通道堆滿了行李，車廂內(nèi)的日本客人焦急萬分開展，一片嘩然互動互補。憑著金鑰匙服務理念，作為金鑰匙的我毫不猶豫地主動將30多件行李卸下了火車意向。日本客人對此報以熱烈的掌聲意料之外，一再深鞠躬表示感謝。原來這是中國對外友好交流協(xié)會組織的一個日本貴賓團來寧形式。團隊陪同激動地對客人說：”南京的金鑰匙接我們來了置之不顧。”并對我說：”你們的飯店考慮得真周到，都服務到站臺來了數字化。”當他接過我的名片后方便，十分驚訝，原來此團隊不入住玄武飯店各領域，沒想到金鑰匙會幫助素不相識的店外的一群人應用領域。
意外的服務讓客人感到驚喜。數(shù)日后進行培訓，中國對外友協(xié)從北京發(fā)來了傳真發展機遇，對我的服務表示衷心的感謝：”您服務于大眾、服務于社會的精神法治力量，讓我們?nèi)w同仁倍受感動全技術方案。從您的身上我們感到你們的酒店不愧為全國最佳星級酒店之一，所以我們決定到南京原入住其他酒店的團隊改為入住玄武飯店共享。”就這樣一次偶然的店外服務信息化，為飯店贏得了一次開房253個間/天的業(yè)績。
一張信用卡贏得了客人的多次入住
某天中午全面闡釋，我正在大廳服務非常激烈，一位在前臺登記入住的客人焦急的表情進入了我的視線。原來這位姓謝的旅日華僑引人註目，剛剛從成都飛抵南京領域，發(fā)現(xiàn)自己的大萊卡（Diners Club）遺失了溝通機製，內(nèi)有110萬日元，而身上現(xiàn)金所剩無幾管理。第二天下午5：00前必須趕到上海乘飛機回日本顯示，焦慮萬分。我立刻上前安慰客人效率和安，并幫助他回憶最后一次用卡的時間設計能力。謝先生說在成都的某酒店結賬時還在用，我就詢問謝先生是否知道酒店的電話號碼深入開展，而他只知道酒店的名稱更為一致，我迅速地拿出手機通過金鑰匙服務網(wǎng)絡很快就查到了這家酒店的電話號碼，于是技術的開發，我撥通了該酒店的大堂經(jīng)理研究與應用，得知客人將信用卡遺失在結賬處，我立即請成都這家酒店采用我建議的方法用民航快遞更高效，在第二天搭乘最早的航班將信用卡直接郵寄給我全面協議，并根據(jù)謝先生第二天要趕回日本的要求及時準確地安排了行程，幫助他訂了去上海的火車票具體而言。第二天一早工具，我親自到機場取回了信用卡，在謝先生即將離店趕往火車站之際喜愛，將失而復得的信用卡交到他的手中重要的角色。謝先生感激地說”如此高效率的金鑰匙服務，真是無所不能發力，讓我敬佩優勢領先，來南京我只選擇玄武飯店，我還要推薦我的朋友來南京入住你們的酒店共創美好。”說著推動並實現，拿出1000元人民幣作為小費給我，被我婉言謝絕：”金鑰匙不是無所不能覆蓋範圍，但會竭盡所能優化程度，在我們金鑰匙的字典中找不到’不’字，為您所做的一切奮勇向前，只是我們每一位金鑰匙的工作職責不斷豐富。”謝先生感激地緊緊握住我的手，一再表示感謝……
回到東京以后組建，謝先生將這件事告訴了他的朋友各有優勢。一個月內(nèi)，他和他朋友的公司的客人在玄武飯店開房達50多個間/天帶動擴大，并和我成為了好朋友核心技術體系，也成為飯店的忠實客戶開拓創新。
一份郵件搶得了一架飛機的客人
一個秋日的早晨，我按日常工作程序檢查來往郵件時必然趨勢，發(fā)現(xiàn)從北京寄給港龍航空公司駐南京辦事處的特快專遞促進善治，但這家公司的辦事處并不在玄武飯店，而在南京XXX飯店多樣性，由于寄件人的失誤發揮效力，誤寄到玄武飯店，我沒有簡單地將郵件退回郵局明顯，而是想到了港龍公司急需這封信安全鏈。于是，我迅速通知了港龍公司的陳小姐技術創新，并派服務生將郵件及時送去處理方法，陳小姐非常感激重要作用，因為這是他們公司一份重要的加急而查詢未果的郵件持續向好，為此港龍航空南京辦的佘總，還特地打來電話感謝我及時高效的服務充足，為他們公司避免了損失進展情況，贏得了旅客的信任，贏得了市場綠色化發展。
第二天至關重要，港龍航空公司從南京飛往香港的KA811航班因為飛機機械故障，不能達到飛行標準用上了，取消了這架航班提升行動。整架飛機的客人必須滯留南京一天，當時南京的很多家飯店都想爭奪這批客源關註，而佘總當場拍板：”我們只選擇玄武飯店研究進展，并主動與我聯(lián)系，于是連日來，我立即調(diào)配飯店班車到機場快速融入，在最短的時間內(nèi)將機上140多位旅客，全部接到玄武飯店系統，不僅為港龍公司解決了困難增強，平息了旅客對航空公司的抱怨，而且為飯店創(chuàng)造了近10萬元客房營收適應能力。金鑰匙在客人心目中有信任感和親切感更優美，這就是家的感覺，但又勝過家的感覺防控，因為客人知道金鑰匙是萬能的成效與經驗，所以佘總選擇了我著力提升。
國際金鑰匙組織的創(chuàng)始人Ferdinand Gillet如是說：”無論在世界的哪個角落，金鑰匙們都將傾盡全力傳遞，去延續(xù)我們肩負的使命融合，真誠服務于我們的職業(yè)，我們的酒店乃至整個旅游業(yè)相關性。”