?? ?在酒店的服務(wù)接待過程中工藝技術，前臺(tái)接待員不只是接受客人預(yù)訂或局限于為客人安排住房溝通機製，還必須熟練掌握銷售客房技巧，向客人推銷客房。

推銷技巧一 ——靈活適當(dāng)介紹客房情況

向客人推銷客房過程中各項要求，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)客房的價(jià)值而不是價(jià)格，使客人感到我們 的客房是超值的至關重要⌒阅?？蛇x擇性地給客人報(bào)價(jià)，根據(jù)客人情況新體系，選擇相應(yīng)的房間特點(diǎn)介紹投入力度。遇到猶豫不決的客人時(shí)，可以帶客人參觀客房 不難發現，使客人有直觀的感受貢獻法治，或讓客人做選擇題（例如：給您定一個(gè)標(biāo)單呢還是豪單呢）

推銷技巧二——重點(diǎn)推薦酒店獨(dú)有的

重點(diǎn)說特色和優(yōu)勢如：舒適的睡眠環(huán)境、最佳的地理位置發展需要，便利的購物攻堅克難， 房間寬大。觀察客人情況因人而異地推銷客房顯示。

?推銷技巧三 ——多總結(jié)雙向互動，多積累、多觀察

當(dāng)客人進(jìn)入大堂時(shí)候勃勃生機，前臺(tái)人員應(yīng)該面帶微笑助力各業，站立很有禮貌的向?qū)Ψ絾柡谩?每個(gè)的客人，都是最尊貴的廣度和深度，要盡最大努力把客人留下來深入交流。 平時(shí)多注意積累，多注意觀察，養(yǎng)成熟練的工作流程臺上與臺下，工作方法用的舒心。

推銷技巧四——服務(wù)態(tài)度要真誠

要善于用眼神和客人交流，要表現(xiàn)出熱情和真摯集聚效應。要禮貌用語問候每位客人集成，—舉止行為要恰當(dāng)、自然互動講、誠懇穩定性。 回答問題要簡 單，明了過程中，恰當(dāng)去突破，不要夸張宣傳住宿條件。給客人以職業(yè)信任感 達到！重視每一個(gè)客人智能設備，耐心向客人解釋問題。