杭州白馬湖酒店自2020年六月接入明軟酒店管理系統(tǒng)和容易住自助入住系統(tǒng)以來大部分。客人入住體驗(yàn)極好實際需求，酒店服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的提升。目前酒店通過自助系統(tǒng)入住自助率已達(dá)到100%善謀新篇。

杭州白馬湖店地處杭州市濱江區(qū)長河路448號增產，酒店距離西湖、宋城方法、六和塔均非常便利行動力。距離湘湖、杭州樂園數(shù)十分鐘車程發揮作用，白馬湖會展中心近在咫尺良好。酒店內(nèi)設(shè)各類房型，是商務(wù)出行引領、旅游的理想下榻場所。

每個(gè)人都熟悉自助服務(wù)機(jī)了解情況。機(jī)場有自助值機(jī)柜臺深入，銀行有自助取款和儲蓄的自動取款機(jī)技術研究，火車站有自助收票機(jī)，醫(yī)院有自助掛號和付款機(jī)開展研究，近年來還有新的零售自動售貨機(jī)姿勢。

這些智能設(shè)備正在改變和影響著人們的日常生活，給人們帶來了極大的便利首要任務。

在智能化的浪潮下綠色化，酒店行業(yè)也在悄然改變，一些酒店已經(jīng)開始嘗試使用自助服務(wù)機(jī)來區(qū)分入住和退房的客人發展。

一切似乎都能解決問題并帶來更多好處保持穩定，酒店自助服務(wù)機(jī)也不例外，讓我們看看它能帶來什么變化面向。

快速處理

如今支撐作用，當(dāng)我們在各個(gè)地方辦理業(yè)務(wù)時(shí)，由于排隊(duì)的時(shí)間成本非常高最為突出，每個(gè)人都很厭倦排隊(duì)。當(dāng)客人在酒店辦理入住手

酒店管理系統(tǒng)和自助系統(tǒng)完美融合

續(xù)時(shí)相結合，前臺工作人員通常要花3分鐘以上的時(shí)間提升，這就導(dǎo)致在辦理入住手續(xù)的高峰期要排隊(duì)。

我可以想象當(dāng)客人拿著大包小包等待入住時(shí)會有多沮喪不折不扣。酒店自助服務(wù)機(jī)根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)流程自動引導(dǎo)客人完成入住手續(xù)支撐能力，一般不超過一分鐘。

與人工處理相比高效利用，使用酒店自助服務(wù)機(jī)可以減少客人的等待時(shí)間大數據，給客人帶來更高效的入住體驗(yàn)講實踐，提高客人對酒店服務(wù)的滿意度，有助于提高酒店在預(yù)訂平臺上的優(yōu)惠率奮戰不懈。

增強(qiáng)服務(wù)

酒店使用自助服務(wù)機(jī)后市場開拓，排隊(duì)的情況會有所緩解，前臺工作人員可以花時(shí)間為客人提供其他更溫馨的服務(wù)大大縮短，如推薦符合客人入住習(xí)慣的樓層要落實好、方位和樓層，協(xié)助客人存放行李等更人性化的服務(wù)更默契了，增加客人對酒店的好感先進技術，增加他們的粘性。

增加收益

除了為客人提供住宿房間不合理波動，酒店還將包括更多額外的消費(fèi)項(xiàng)目宣講手段，如餐飲、娛樂配套設備、洗浴等更優質。

高星級酒店增加的項(xiàng)目越多，它們給酒店帶來的收益就越多推進高水平。

然而脫穎而出，在傳統(tǒng)的手工辦理入住手續(xù)中，前臺工作人員往往忙于辦理入住手續(xù)生產創效，很少向客人提及這些額外的物品結構。只有當(dāng)客人到達(dá)房間時(shí)，他們才能看到床頭柜或桌子上的這些物品優化上下。

使用酒店自助服務(wù)機(jī)后能力建設，前臺工作人員可以在協(xié)助客人入住的同時(shí)向客人介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目，讓客人了解酒店的服務(wù)內(nèi)容不斷創新、位置和價(jià)格，增加客人的消費(fèi)概率規模，從而增加酒店的收益穩定發展。

解決就業(yè)問題

住在酒店里的每個(gè)人都知道，大多數(shù)前臺服務(wù)人員都使用站立式服務(wù)聯動，這種服務(wù)需要在中途停留幾個(gè)小時(shí)增持能力，而且必須輪班工作，這非常困難行業內卷。

規(guī)模較高的酒店也要求服務(wù)人員具有良好的英語水平追求卓越，但酒店前臺員工的工資水平不是很高。

可以說參與能力，酒店前臺職業(yè)要求高合理需求、強(qiáng)度大、報(bào)酬低充分發揮，導(dǎo)致愿意從事這一職業(yè)的年輕人寥寥無幾高質量，給酒店員工的招聘和管理帶來了很大的困難選擇適用。酒店使用自助服務(wù)機(jī)后管理，前臺人員的部分工作可以由自助服務(wù)機(jī)完成，自助服務(wù)機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)流程處理業(yè)務(wù)業務指導，不會造成財(cái)務(wù)差錯改進措施，避免了人工誤操作給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

這樣，不僅降低了員工的工作強(qiáng)度今年，也減輕了員工因誤操作而造成的損失金錢的壓力穩步前行，從而提高了他們對酒店前臺工作的滿意度，降低了離開和管理的難度良好。

酒店自助服務(wù)機(jī)的未來

酒店自助服務(wù)機(jī)為客人提供從入住到退房的全過程服務(wù)逐步顯現，這將涉及到酒店的所有系統(tǒng)，并將成為未來酒店的控制大腦引領。